時(shí)間：2010-05-03 點(diǎn)擊： 次 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 - 小 + 大
| 關(guān)于對(duì)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的初步理解 一：專(zhuān)業(yè)性和品牌內(nèi)容的豐富性。當(dāng)你有能力把市場(chǎng)上的行業(yè)品牌一網(wǎng)打盡的時(shí)候，當(dāng)你的網(wǎng)上小到一顆釘子大到一套陽(yáng)光房都有的時(shí)候，客戶(hù)要買(mǎi)建材，肯定第一步不是去建材城、建材超市,而是到你的網(wǎng)上，他不一定買(mǎi)，但是一定會(huì) 了解一下方方面面的信息，當(dāng)你網(wǎng)上有二千個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，每天有三分之一的供貨商在上面進(jìn)行產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)維護(hù)和炒作，你的這個(gè)網(wǎng)站就已經(jīng)很熱鬧專(zhuān)業(yè)知識(shí)很豐富了。 二：網(wǎng)站的管理理念很重要。我認(rèn)為網(wǎng)站的工作根本就是一個(gè)服務(wù)。經(jīng)理為主管服務(wù)，主管為員工服務(wù)，員工為一線(xiàn)員工服務(wù)，一線(xiàn)員工為供貨商服務(wù)，供貨商直接為會(huì)員服務(wù)，反過(guò)來(lái)會(huì)員為我們網(wǎng)站的發(fā)展服務(wù)。我們是會(huì)員和廠家的共同朋友，他們利益和要求的協(xié)調(diào)和平衡者。開(kāi)始可以以很低的門(mén)檻讓廠家近來(lái)，在為他們能力的進(jìn)行著品牌傳播和形象宣傳的同時(shí)，如果還能帶來(lái)一些訂單，相信他們也能給予一定的幫助和支持：比如對(duì)顧客更好的服務(wù)和提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格。假設(shè)有一二個(gè)大品牌能鼎立相助，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的壟斷性扶持，這個(gè)網(wǎng)站想不火也難。 三：網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)：建材網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)高回報(bào)高投入高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。經(jīng)營(yíng)心態(tài)成本投入和基礎(chǔ)積累都很重要，同樣必須樹(shù)立品牌意識(shí)。當(dāng)你自身的基礎(chǔ)練扎實(shí)了，得到了會(huì)員和商家的雙方認(rèn)可，回報(bào)和空間一定很大：有多少品牌想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)!又有多少品牌想在這個(gè)平臺(tái)上得到和諧開(kāi)心的展示機(jī)會(huì)!!當(dāng)團(tuán)購(gòu)概念逐漸談去，網(wǎng)絡(luò)成為直銷(xiāo)平臺(tái)的時(shí)候，當(dāng)我們有能力有渠道有機(jī)會(huì)為一些品牌進(jìn)行整體市場(chǎng)包裝推廣的時(shí)候，當(dāng)廠家，顧客，網(wǎng)絡(luò)三得利的時(shí)候，當(dāng)我們成為真正品牌的時(shí)候，我們也就成功了。那時(shí)我們可以不專(zhuān)一做建材，做家居服務(wù)。我們可以做教育培訓(xùn)，可以做旅游，可以做市場(chǎng)代言，可以做產(chǎn)品OEM。 關(guān)于對(duì)商家服務(wù)的細(xì)節(jié)，分等級(jí)、分層次進(jìn)行梯隊(duì)服務(wù) 管理學(xué)中曾有這句話(huà)：薪水留身、感情留心、愿景留根 這用到對(duì)商家服務(wù)中也可以體現(xiàn)到：業(yè)務(wù)量留身、感情線(xiàn)留心、奔頭留根 下面將分別就三種對(duì)商家的留法進(jìn)行分別闡述 留身： 作為團(tuán)購(gòu)組織者來(lái)說(shuō)，任何商家與之合作的前提就是業(yè)務(wù)量.所謂商人逐利，此業(yè)務(wù)量對(duì)商家的作用的話(huà)題是任何時(shí)候是避之不去的.廣告一般都是有滯后性，一般產(chǎn)品成與不成，三個(gè)月即可看出端倪。 一種留法是從服務(wù)費(fèi)中動(dòng)腦筋：一線(xiàn)品牌、銷(xiāo)的好的產(chǎn)品、利潤(rùn)偏大的產(chǎn)品以銷(xiāo)售量的提成來(lái)進(jìn)行交納服務(wù)費(fèi)，這樣，從商家的角度來(lái)說(shuō)，也就意味著找到了一個(gè)業(yè)務(wù)能力超強(qiáng)的兼職業(yè)務(wù)班底;二、三線(xiàn)品牌、吃不準(zhǔn)的產(chǎn)品、利潤(rùn)基本明了或者偏低的產(chǎn)品則以一月體驗(yàn)費(fèi)、三月服務(wù)費(fèi)、一年服務(wù)費(fèi)、和團(tuán)購(gòu)活動(dòng)打包的服務(wù)費(fèi)等進(jìn)行的固定的收取服務(wù)費(fèi)的模式，從商家的角度來(lái)說(shuō)，一是可以有一個(gè)強(qiáng)大的銷(xiāo)售渠道可以用很少的代價(jià)來(lái)獲取到，并且是有選擇性的，一般的商家是不會(huì)拒絕的。 另一種留法則是從時(shí)機(jī)上動(dòng)腦筋：但凡產(chǎn)品，只要不是有特殊原因，每一季度或每年年關(guān)的時(shí)候都會(huì)處理庫(kù)存、上量、爭(zhēng)取明年或更多年份的代理權(quán)等等，這時(shí)候，消費(fèi)者也是被各種商家的廣告給挑撥的按耐不住，這時(shí)候，團(tuán)購(gòu)組織者去進(jìn)行接洽，很容易找到共同利益點(diǎn)，切入進(jìn)來(lái)，對(duì)團(tuán)購(gòu)組織者來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候接納商家的話(huà)是對(duì)業(yè)務(wù)量的最大保證，對(duì)以后在其他時(shí)機(jī)還能繼續(xù)合作達(dá)到了留身的目的 留心： 方法眾多，我所經(jīng)歷的有傳統(tǒng)交友手段、幫商家制作精美名片、合作三月如銷(xiāo)售效果不好，直接由負(fù)責(zé)此商家的直接負(fù)責(zé)人和經(jīng)理級(jí)以上的人員和商家一起做在一起，探討為何沒(méi)有其他品牌的銷(xiāo)售額多，問(wèn)題出在哪里，如何解決等等 留根： 把每個(gè)目標(biāo)商家都看成是自己網(wǎng)站或組織的產(chǎn)業(yè)投資者之一.讓他們明白，現(xiàn)在付出一滴水，未來(lái)攜手壯大，那將是一桶水、一江水!畢竟團(tuán)購(gòu)組織者搭臺(tái)子在唱戲，臺(tái)上怎么著也得有幾個(gè)名角兒在撐著場(chǎng)子。并經(jīng)常組織商家懇談會(huì)，共同探討學(xué)習(xí)團(tuán)購(gòu)的有關(guān)知識(shí)以及打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，使其成為真正的上中下游商家的紐帶，商家和團(tuán)購(gòu)組織者攜手共進(jìn)，共同發(fā)展，相輔相成，把握住了商家這條盈利之路，這將是團(tuán)購(gòu)組織者的長(zhǎng)生之道。 關(guān)于對(duì)網(wǎng)友服務(wù)的細(xì)節(jié) 有個(gè)朋友曾經(jīng)開(kāi)玩笑這樣說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的網(wǎng)站大部分都是人販子，誰(shuí)手頭上的有質(zhì)量的人頭越多，誰(shuí)就在這個(gè)比資源、比效果的年代越占了上風(fēng)。團(tuán)購(gòu)更是如此，在我這幾年的團(tuán)購(gòu)生涯中，很多商家對(duì)團(tuán)購(gòu)的理解也就是“走工程單”，為此，網(wǎng)友這塊的服務(wù)將是團(tuán)購(gòu)組織中最最不能忽視的一大環(huán)節(jié)。此節(jié)不談如何去尋找網(wǎng)友，而是在思索在網(wǎng)友千辛萬(wàn)苦尋找到了，如何讓他們更舒服，我們?nèi)绾嗡藕虿抛钍嫣梗@便是細(xì)節(jié)。 相對(duì)于“團(tuán)購(gòu)”來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)友最大的負(fù)責(zé)任，那便是“團(tuán)購(gòu)”的根------物美價(jià)廉：物品是真物品，不帶半點(diǎn)含糊，包括售后服務(wù);價(jià)格是真團(tuán)購(gòu)價(jià)，那真是一清二楚。一個(gè)吐沫一個(gè)釘啊! 團(tuán)購(gòu)開(kāi)始流行到現(xiàn)在為止，還是“建材”團(tuán)購(gòu)占據(jù)了主導(dǎo)地位，為何?因?yàn)樗抢习傩帐窃谝欢巫约簭膩?lái)沒(méi)有了解過(guò)的行業(yè)中又必須在非常短的時(shí)期內(nèi)花掉一大筆錢(qián)的硬性消費(fèi)，團(tuán)購(gòu)這種模式，一價(jià)格可以不用在自己費(fèi)心侃價(jià)即能拿到便宜的價(jià)格并且可以立即開(kāi)工，節(jié)省了時(shí)間成本，二為放心，畢竟是大家伙在一起買(mǎi)的，隨大眾，再說(shuō)，還有團(tuán)購(gòu)組織者這個(gè)商家準(zhǔn)入門(mén)檻。 不一一列舉了：只說(shuō)幾種最為常見(jiàn)的幾種網(wǎng)友服務(wù) 把握網(wǎng)友大眾行為：比如這段時(shí)間，大部分的網(wǎng)友是需要購(gòu)買(mǎi)白電，則團(tuán)購(gòu)組織者則適當(dāng)?shù)陌寻纂娺@塊需求及時(shí)的進(jìn)行著重，讓網(wǎng)友感覺(jué)到真的是自己想買(mǎi)啥的時(shí)候，團(tuán)購(gòu)組織者就組織啥的概念。 培育信息對(duì)稱(chēng)：比如在網(wǎng)站上，放一個(gè)可以查詢(xún)黃歷今天適合做什么，不適合做什么的查詢(xún)工具，邀請(qǐng)些商家進(jìn)行他所處的這個(gè)行當(dāng)?shù)臍v史以及小訣竅(不是自己產(chǎn)品的廣告推介會(huì))，邀請(qǐng)些專(zhuān)家大師講解一下關(guān)于風(fēng)水、黃道吉日的知識(shí)，讓網(wǎng)友時(shí)刻認(rèn)為你在為他作想，即使他現(xiàn)在不需要，但他們肯定會(huì)去聽(tīng)，因?yàn)樗麄冊(cè)缤頃?huì)用到這些東西 解決后顧之憂(yōu)：此為培養(yǎng)網(wǎng)友的信賴(lài)程度。如在網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)了自己組織的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品后，可在規(guī)定范圍時(shí)間內(nèi)任何時(shí)間去團(tuán)購(gòu)組織者那領(lǐng)取一份由此貨品商家提供的合同，內(nèi)有加蓋團(tuán)購(gòu)組織者的印章，又如在全市范圍內(nèi)招募價(jià)格信息公證員(網(wǎng)友中產(chǎn)生)，定期公布有無(wú)商家進(jìn)行欺詐等行為。 附加值累計(jì)：如網(wǎng)友在團(tuán)購(gòu)組織者中購(gòu)買(mǎi)多少金額的產(chǎn)品會(huì)有何種獎(jiǎng)勵(lì)方式體現(xiàn)、又如不定期的組織進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒂歇?jiǎng)問(wèn)答、團(tuán)購(gòu)知識(shí)解答、換客等活動(dòng) 關(guān)于對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié) 團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站只有兩種網(wǎng)友才是有效網(wǎng)友：一為商家網(wǎng)友，一為買(mǎi)家網(wǎng)友，因具體分析此二種人群的年齡階段、文化程度、財(cái)力狀況，再結(jié)合排版的合理，顏色的搭配、讓雙方都在一打開(kāi)此網(wǎng)站首頁(yè)，就有這兩個(gè)人群的頁(yè)面的入口并能讓所感興趣的人群迅速鎖定將是網(wǎng)站的最佳狀態(tài)。 |
熱門(mén)文章 
最新文章 
推薦閱讀 
貴公網(wǎng)安備52010302003427號(hào) 
手機(jī)版
