案例一： 康達公司是濱海市一家專業從事醫藥產品批發、零售的大型醫藥公司。其服務對象為濱海市及周邊地區近千家醫院、藥品零售店。同時，公司擁有注冊會員10余萬人。 公司經營范圍覆蓋全國600家醫藥廠商，近6000種醫藥產品。 公司大膽創新，采用國際先進的配送方式進行產品銷售，并為此建立了統一的客戶訂單處理和倉儲配送系統，以達到快速準確處理客戶訂單，快速配送的服務目標。 對于各類訂單，公司采用統一的訂單處理流程，將來自各地的購買訂單，集中到訂單中心進行處理，并由公司配送中心統一進行發貨。公司建有一大型藥品配送中心，是一個4層的建筑物，每層2000平方米。在配送中心一層，分別設有收貨平臺和發貨平臺，以及訂單處理中心、管理部等。二層以上為藥品存儲區。配送中心在一層設有發貨組，在存儲區分別有倉庫保管員及揀貨員。配送中心使用一部貨運電梯完成各樓層間的貨物的轉運、傳遞工作。 公司目前的訂單處理流程是：客戶訂單生成以后，由訂單中心統一進行處理，在訂單系統中生成發貨單。配送中心接受到系統中的客戶發貨單后，在倉儲系統中生成揀貨單。揀貨員按照揀貨單在各樓層進行揀貨，揀貨完成后，將揀貨單及揀貨后的藥品，送到一樓的發貨組，進行包裝發貨。揀貨員穿梭在各個樓層庫位，平均每張訂單的揀貨時間為10-20分鐘，工作量十分大。 由于公司銷售規模的快速擴大，這種訂單處理方式也暴露出來越來越多的缺點。揀貨人員面對大量的客戶訂單，要一次次穿梭于各層的存儲區；由于工作量大，出錯的訂單增加不少，電梯這時也成為一個制約揀貨效率的瓶頸，揀貨員和發貨組不得不靠加班來滿足日益增長的訂單。 面對困境，公司的物流管理部門在經過多次考察分析以后，決定采取適應的改進措施，提高揀貨效率，減少差錯和工作量。 根據以上案例，回答問題1、問題2和問題3，本題總分30分。 1.請說明按訂單揀貨法和批量揀貨法兩種揀貨方式的具體操作方法。 2.請比較上述兩種揀貨法的優缺點； 3.請結合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面臨的問題，并請你運用有關倉儲管理的知識，針對問題提出解決方案。 案例二： 綠島公司是一家新成立的電子信息產業制造公司。其發展計劃是借助國內優質低廉的勞動力和良好的制造周邊環境，生產激光數字復印機。公司預計2007年1月正式投入生產，年產量10000臺，其產品行銷國內主要省份。 激光數字復印機主要部件由機芯、控制電路板、說明書、包裝材料等幾個主要部件組成。由于一些技術原因，其個別部件，必須由海外采購獲得。 考慮到公司產品的主要客戶分布在沿海及中國中部、東部地區，因此，公司計劃將工廠設在天津或者深 圳。公司進行了供應鏈成本和時效調查，以便在天津和深圳之間，選擇一個采購和加工成本最低的，交貨周期（指從下單采購到成品裝配完成的時間）較短的工廠地點。 經過調查，得到如表一的統計數據。 表一：天津、深圳兩城市物流成本與時效比較 產地 | 成本 | 采購提前期（小時） | 天津 | 深圳 | 天津 | 深圳 | 復印機機芯 | 100 | 110 | 100 | 80 | | 復印機外殼 | 50 | 30 | 72 | 48 | | 復印機控制板 | 10 | 5 | 48 | 2 | | 復印機說明書 | 2 | 2 | 2 | 2 | | 復印機包裝箱 | 10 | 10 | 2 | 2 | |
公司又進行了天津和深圳的勞務市場調查，根據生產這種復印機所需要的人工數量和工廠規模，計算出單位小時的生產成本如表二所示： 表二：單位工時費用和制造工時
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