時(shí)間：2009-06-07 點(diǎn)擊： 次 來(lái)源：本站原創(chuàng) 作者：鄒志強(qiáng) - 小 + 大
案例一： 康達(dá)公司是濱海市一家專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)、零售的大型醫(yī)藥公司。其服務(wù)對(duì)象為濱海市及周邊地區(qū)近千家醫(yī)院、藥品零售店。同時(shí)，公司擁有注冊(cè)會(huì)員10余萬(wàn)人。 公司經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全國(guó)600家醫(yī)藥廠商，近6000種醫(yī)藥產(chǎn)品。 公司大膽創(chuàng)新，采用國(guó)際先進(jìn)的配送方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，并為此建立了統(tǒng)一的客戶訂單處理和倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)，以達(dá)到快速準(zhǔn)確處理客戶訂單，快速配送的服務(wù)目標(biāo)。 對(duì)于各類(lèi)訂單，公司采用統(tǒng)一的訂單處理流程，將來(lái)自各地的購(gòu)買(mǎi)訂單，集中到訂單中心進(jìn)行處理，并由公司配送中心統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨。公司建有一大型藥品配送中心，是一個(gè)4層的建筑物，每層2000平方米。在配送中心一層，分別設(shè)有收貨平臺(tái)和發(fā)貨平臺(tái)，以及訂單處理中心、管理部等。二層以上為藥品存儲(chǔ)區(qū)。配送中心在一層設(shè)有發(fā)貨組，在存儲(chǔ)區(qū)分別有倉(cāng)庫(kù)保管員及揀貨員。配送中心使用一部貨運(yùn)電梯完成各樓層間的貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)、傳遞工作。 公司目前的訂單處理流程是：客戶訂單生成以后，由訂單中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，在訂單系統(tǒng)中生成發(fā)貨單。配送中心接受到系統(tǒng)中的客戶發(fā)貨單后，在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中生成揀貨單。揀貨員按照揀貨單在各樓層進(jìn)行揀貨，揀貨完成后，將揀貨單及揀貨后的藥品，送到一樓的發(fā)貨組，進(jìn)行包裝發(fā)貨。揀貨員穿梭在各個(gè)樓層庫(kù)位，平均每張訂單的揀貨時(shí)間為10-20分鐘，工作量十分大。 由于公司銷(xiāo)售規(guī)模的快速擴(kuò)大，這種訂單處理方式也暴露出來(lái)越來(lái)越多的缺點(diǎn)。揀貨人員面對(duì)大量的客戶訂單，要一次次穿梭于各層的存儲(chǔ)區(qū)；由于工作量大，出錯(cuò)的訂單增加不少，電梯這時(shí)也成為一個(gè)制約揀貨效率的瓶頸，揀貨員和發(fā)貨組不得不靠加班來(lái)滿足日益增長(zhǎng)的訂單。 面對(duì)困境，公司的物流管理部門(mén)在經(jīng)過(guò)多次考察分析以后，決定采取適應(yīng)的改進(jìn)措施，提高揀貨效率，減少差錯(cuò)和工作量。 根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3，本題總分30分。 1.請(qǐng)說(shuō)明按訂單揀貨法和批量揀貨法兩種揀貨方式的具體操作方法。 2.請(qǐng)比較上述兩種揀貨法的優(yōu)缺點(diǎn)； 3.請(qǐng)結(jié)合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面臨的問(wèn)題，并請(qǐng)你運(yùn)用有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)管理的知識(shí)，針對(duì)問(wèn)題提出解決方案。
案例二： 綠島公司是一家新成立的電子信息產(chǎn)業(yè)制造公司。其發(fā)展計(jì)劃是借助國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)低廉的勞動(dòng)力和良好的制造周邊環(huán)境，生產(chǎn)激光數(shù)字復(fù)印機(jī)。公司預(yù)計(jì)2007年1月正式投入生產(chǎn)，年產(chǎn)量10000臺(tái)，其產(chǎn)品行銷(xiāo)國(guó)內(nèi)主要省份。 激光數(shù)字復(fù)印機(jī)主要部件由機(jī)芯、控制電路板、說(shuō)明書(shū)、包裝材料等幾個(gè)主要部件組成。由于一些技術(shù)原因，其個(gè)別部件，必須由海外采購(gòu)獲得。 考慮到公司產(chǎn)品的主要客戶分布在沿海及中國(guó)中部、東部地區(qū)，因此，公司計(jì)劃將工廠設(shè)在天津或者深 圳。公司進(jìn)行了供應(yīng)鏈成本和時(shí)效調(diào)查，以便在天津和深圳之間，選擇一個(gè)采購(gòu)和加工成本最低的，交貨周期（指從下單采購(gòu)到成品裝配完成的時(shí)間）較短的工廠地點(diǎn)。 經(jīng)過(guò)調(diào)查，得到如表一的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 表一：天津、深圳兩城市物流成本與時(shí)效比較
公司又進(jìn)行了天津和深圳的勞務(wù)市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)生產(chǎn)這種復(fù)印機(jī)所需要的人工數(shù)量和工廠規(guī)模，計(jì)算出單位小時(shí)的生產(chǎn)成本如表二所示： 表二：?jiǎn)挝还r(shí)費(fèi)用和制造工時(shí)
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