周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)方法論48條

互聯(lián)網(wǎng)法則1：用戶至上

1，互聯(lián)網(wǎng)就是一層紙，捅破了就是“減少信息不對稱”，很多時候買的沒有賣得精，核心就在于信息不對稱。很多時候古時候無奸不商，核心在于信息不對稱。換句話說在透明的環(huán)境下，想忽悠都難。

2，互聯(lián)網(wǎng)DNA：互聯(lián)網(wǎng)建立一種鏈接，減少了信息不對稱，讓商業(yè)更透明。

3，《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》這本書不是自己寫的，是自己噴的，去掉了“反黨反社會”和“少兒不宜的”的，最終就集結(jié)成書了。

4，最好的革命：就是給老百姓發(fā)槍

5，沒有人能打敗趨勢

5，互聯(lián)網(wǎng)最重要的第一條就是用戶至上。

7，傳統(tǒng)企業(yè)沒有用戶的概念，或者只有客戶的概念。而所謂的客戶服務(wù)部門只是負責(zé)貨賣出去了不要被退回來。

8，互聯(lián)網(wǎng)模式是探索出來的，不是規(guī)劃出來的。

9，用戶不一定掏錢買你的東西，而一定是在用你的整個產(chǎn)品或是某個模塊

10，客戶是一次性的關(guān)系，而用戶是多次的關(guān)系。

11，互聯(lián)網(wǎng)用戶買了你的產(chǎn)品，不是關(guān)系的結(jié)束，而是關(guān)系的開始。比如下載了你的軟件，就是真正體驗產(chǎn)品的開始，通過產(chǎn)品它能夠真真實實了解你企業(yè)的“為人”。

12，營銷：過去是靠信息不對稱忽悠一下賣點就賣出去了，但現(xiàn)在是客戶買了你的產(chǎn)品核心是要做口碑，要買了之后還再買，怎么辦？這是營銷需要反思的。

13，當(dāng)您評價一個公司的時候，不要看一個公司的收入，而是看一個公司擁有的客戶數(shù)量。因為收入可能明年就減少一半了，但用戶更現(xiàn)實一點。所以不要過度關(guān)注這個企業(yè)的粘度收入，而要看維護用戶的能力。

14，所有的商業(yè)模式都是扯淡，更多是馬后炮。都是成功了后反向總結(jié)提煉出來。

15，騰訊馬總不談商業(yè)模式，因為他有了那么多用戶，隨便“插個扁擔(dān)都能開花”。做什么都賺錢，只不過賺多賺少的問題。

16，騰訊微信出來之后，很多運營部門只有存在感，但卻是價值鏈最薄弱的環(huán)節(jié)，比如書的印刷廠，你確實可以說書沒你印刷出不來，但你不可以說著書就靠你了。

17，機場的企業(yè)家成功書籍，哪里是什么企業(yè)報告文學(xué)，全都是武俠小說。

18，要不斷發(fā)現(xiàn)用戶的新需求，不要指望一個產(chǎn)品包打天下。

互聯(lián)網(wǎng)法則2：體驗至上

19，戰(zhàn)略，模式太大，反倒遮掩了體驗的細節(jié)，我很少談大的戰(zhàn)略與模式，我愛談體驗。

20， 用戶永遠會問你的產(chǎn)品能解決什么價值，而不會關(guān)心你的戰(zhàn)略與模式等相對宏大的東西。

21，體驗，不一定很貴，不一定要花很多錢，但最重要的是一定要超出預(yù)期。

22，在很多方面，消費者要求不高，其實很容易做出體驗。

23，我們習(xí)慣策劃賣點，但這個時代會過去，不能引起客戶的體驗感受，一定會失敗。

24，體驗是手段，體驗會產(chǎn)生生意之外，交易之外的情感認同。

25，你的體驗一定是用戶可以感受到的。

26，不可能靠營銷把企業(yè)一直推上去，體驗是手段，目的在于建立二次購買，建立口碑。

27，技術(shù)用戶是感受不到的，但體驗是外在的，體驗不一定要有巨大的技術(shù)，但發(fā)生的效果卻是驚人的。

28，用戶是小白，不是技術(shù)專家，不要拿技術(shù)跟他們溝通,，這是產(chǎn)品工程師最愛犯的毛病。

29，把東西做到簡單就一定極致了。

30，工程師做產(chǎn)品，開始給客戶做，后來給上級做，再后來給老板做，最后給自己做，最終的結(jié)果忘了客戶要什么。

31，產(chǎn)品經(jīng)理最大的毛病和不良愛好是“堆砌功能”

32，要么在功能上超出預(yù)期，要么在價格上超出預(yù)期，要么在體驗上超出預(yù)期，體驗是手段，超過預(yù)期才能產(chǎn)生產(chǎn)品以外的情感認同。

33，與其做10個很平庸的功能，不如做一個讓客戶刻骨銘心的功能。

34，商業(yè)模式成功總結(jié)多為馬后炮，把結(jié)果說成原因，導(dǎo)果成因

35，推薦一本書：《商業(yè)秀》，所有的商業(yè)都是娛樂，所有的行業(yè)都是娛樂。娛樂業(yè)天天琢磨在賣體驗，看了一場電影，什么東西都沒帶走，但大家都樂呵呵的。

互聯(lián)網(wǎng)法則3：免費模式

3,6，現(xiàn)實生活中免費很難，在于只看到舍棄，沒看到后期的收入可能。先舍后得

37，欲練奇功，必先自宮。

38，互聯(lián)網(wǎng)的買賣是量越大，成本分攤越低，而后增加客戶可以忽略不計成本，但是如果新做一些廣告或是其他產(chǎn)品，慢慢就可以增加收入了。

39，消費者本性是追求便宜，不一定屌絲，高富帥也愛便宜，最早團購就是在美國產(chǎn)生

40，免費是一種顛覆性的力量，核心在于對部分甚至全部既有的收入和既得利益的免費。

41，免費是舍得學(xué)問，先通過免費吸引人氣，吸引人流，吸引用戶，最終有了人群就會衍生很多新生意與新產(chǎn)品，而這個利潤率會很高。

互聯(lián)網(wǎng)法則4：顛覆式創(chuàng)新

42，顛覆式創(chuàng)新不要過多看待顛覆二字，而更多從微創(chuàng)新開始，很多顛覆者其實并不為了顛覆而顛覆。

43，顛覆式創(chuàng)新核心需要自下而上，由外至內(nèi)，而不是靠領(lǐng)導(dǎo)的行政命令。

44，客服，銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，85后、90后都要深入接觸，并在用戶端開始互聯(lián)網(wǎng)思維實踐與創(chuàng)新。

45，顛覆式創(chuàng)新分為兩種，一種是商業(yè)模式創(chuàng)新，就是把貴的東西做成便宜的，收費的做成免費的，另一種是體驗式創(chuàng)新，就是把復(fù)雜難用的東西變簡單，吧笨重的東西變便攜式。

46，商業(yè)的本質(zhì)是讓人性得到釋放

47，當(dāng)你面對強手的時候，你一定不要按照他的節(jié)拍跳舞，開按照他的節(jié)拍跳舞你就死定了，你要通過反向思維，你想操作，在用戶體驗和商業(yè)模式上創(chuàng)造一個新的優(yōu)秀規(guī)則。

48，人性是跨國界的，美國經(jīng)常指責(zé)我們中國人用盜版軟件，看盜版電影，但美國人民一到中國，就會買回國大量的盜版電影。美國人民一樣貪便宜，最早的團購網(wǎng)站是從美國起來的。