案例一 （共計20分）
W公司的前身是某國營機床廠，生產各種普通類型的機床。由于公司屬于國企改制，公司管理流程和信息系統都相對比較落后。雖然公司各個部門也建設了一些信息系統，但是這些系統基本是為自己部門的業務服務，整個公司沒有形成涵蓋產品設計、制造、儲運、財務系統化的信息系統。
由于對市場需求的變化相應比較慢，產品型號明顯落后，W公司業績不斷下滑。老客戶紛紛轉買其它公司先進的機床設備。公司的趙總看到許多同行業的企業成功的實施ERP系統管理，也了解到ERP系統強大的功能，以及為企業管理水平的提升帶來的諸多好處，趙總希望在公司實施ERP信息系統。
他這個想法一經提出各種反對意見就來了。有的副總認為，當前公司的業務相對落后，與ERP的要求差距較大。同時，由于實施ERP需要較高的費用，擔心一旦實施失敗會給公司帶來巨大的財務壓力。有的經理則說，如果實施ERP管理，則需對公司現有1萬多種物料進行編碼和數據維護，而當前的物料數據管理還是十分混亂的，有的經理說公司的員工年齡較大，文化素質較低，擔心以后操作ERP系統很困難，也難以適應ERP的管理。公司負責計算機管理的同事，則擔心如果實施ERP，如何管理這個項目，還有就是領導的理解和支持。
面對上述質疑，找總經理做了不少解釋和說服工作，向發家說明ERP系統帶來的諸多好處。雖然許多員工還沒有改變自己的看法，但在找總經理的強烈堅持下，W公司還是通過了建立ERP系統的決定，一切都緊鑼密鼓地開始了。
根據以上案例提供的資料，請回答問題1、2、3，本題共20分
1.你認為W公司要成功實施ERP系統，在實施過程中需要注意哪些方面的問題？并解釋你的理由。你需要列出至少4個方面的問題。（8分）
2.結合案例，W公司需要為企業哪些人員進行培訓，培訓的內容與目的分別是什么？（6分）
3.根據案例的描述，你認為趙經理在W公司實施ERP管理的決策是否正確？正確與否的理由是什么？（6分）
案例二 （共計26分）
某公司主要經營的是家庭裝修用的各種產品。近年來隨著房地產行業的迅猛發展，公司的產品銷量一直保持穩步增長趨勢，但是公司的利潤卻未能同步增長，而是有不斷下滑的跡象，公司管理者決定首先從采購部門開始對公司內部的管理運作模式進行調整。
公司采購部門采購的產品包括衛生潔具、瓷磚、板材、燈具、五金、電線、白乳膠等各種建筑裝飾材料。目前采購部門所有的訂單都是業務員通過手工操作完成，使用的一臺電腦只是用于文字處理和打印發票。
公司采購部門對采購員的考核主要是采購產品的價格，而加大采購數量可以獲得更多的折扣，所以采購員總是想方設法加大采購數量，結果給公司的庫存帶來許多問題。由于產品的采購沒有按照規定的要求進行操作，造成了有的產品積壓、有的產品缺貨。在一次庫存檢查中發現公司倉庫存儲了可供銷售5個月的板材和可供銷售8個月的五金。但是衛生潔具、瓷磚的采購經常出現斷貨。采購經理認為出現這種情況的原因是：采購員隊伍中新員工較多，對公司的業務不夠熟悉，且缺少相應的培訓，另外，公司在與供應商合作方面也未能建立良好的伙伴關系。
考慮到以上庫存方面問題，公司準備采用經濟訂貨批量方法，來平衡庫存成本及采購成本之間的關系。例如公司某種白乳膠每年需要使用600公斤，該白乳膠的每次訂貨費用12元，每公斤白乳膠的年儲存成本4元。近年來，由于該白乳膠價格的上漲，白乳膠制造商給出的價格發生變化，最新的報價如下表所示：
采購數量（公斤） | 價格（元） |
1---99 | 20 |
100及以上 | 15 |
根據以上案例，請回答問題，4、5、6、7，本題共26分
4.根據案例描述，本案例的公司在采購中存在哪些問題？（3分）
本案例的公司準備采用經濟訂貨批量方法來訂貨，簡述此方法的優缺點。（6分）http://www.julong-ads.com/
6.以每公斤20元的價格，該白乳膠的經濟訂貨批量是多少公斤？結合案例，此批量是否為總成本最小的訂貨批量？為什么？（11分）
7.簡述采用考慮折扣因素的經濟訂貨批量方法對買賣雙方各有哪些益處？（6分）
案例三 （共計25分）
H公司是生產和銷售手機的公司。產品包括高中低三個系列，幾十個型號，以滿足高中低各類客戶的需求。在公司銷售人員的努力下，H公司產品經過幾年的努力，去年銷量超過了200萬臺，年度銷售額超過20億元。
由于個人移動通信市場的激烈競爭，H公司與大多數企業一樣，只在高端產品上保持了較好的利潤，而中低端產品利潤水平相對較低。因此，H公司的業務策略是以高端產品保利潤，用低端產品擴大市場占有率。雖然高端產品具有較高的利潤，但是其銷售量卻遠小于低端產品，且銷售量非常不穩定。而低端產品雖然利潤低，但是銷量大，且銷量相對穩定。
H公司手機的特點，是高中低端產品的材料成本差異不大，主要以外觀、附加功能等形成差異化。同時，由于手機更新換代速度非常快，每個型號的產品生命周期一般不超過6個月，積壓的產品職能以較低的價格銷售清理存貨，并會帶來相應的損失。http://www.julong-ads.com/
H公司發現今年上半年高端手機時常發生缺貨，而中低端手機又時常發生因大量處理積壓而導致不少損失。因此，H公司計劃部門為解決這個問題，首先匯總了今年1到6月主要型號的銷售情況和積壓產品的數量（見表1）表1：
H
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