時間：2011-03-19 點擊： 次 來源：網(wǎng)絡(luò) 作者：佚名 - 小 + 大
| 2003年10月18日，百安居北京四季青店正式開業(yè)。作為國際知名的連鎖建材超市，百安居在中國早已耳熟能詳，但四季青店卻是百安居在北京的第一家連鎖超市。開業(yè)當(dāng)天，慕名而去的顧客如潮水一般，收銀臺前的長龍一直延伸到貨場。當(dāng)天，百安居北京四季青店有三個數(shù)字打破同行業(yè)世界記錄：停車場內(nèi)先后停泊了12000輛汽車，賣場共接待了9萬名顧客，全天銷售額達到400萬元。 開業(yè)就有這么高的銷售額，是百安居管理層始料不及的。百安居在全球有700多家店，但北京四季青店卻是百安居首次在開業(yè)當(dāng)天就看到那么多顧客。 一、狼來了 百安居自1999年登陸上海以來，已陸續(xù)在上海、蘇州、杭州等城市開設(shè)了13家連鎖店，遍布華東、華南、華北和華中。在中國連鎖經(jīng)營企業(yè)協(xié)會列出的“2002年家居、建材、家裝”專業(yè)榜中，百安居位居總銷售額榜首，并且拿下了單店平均銷售額第一。 在北京亮相的四季青店是百安居全球最大的連鎖店，也是第一家落戶北京的建材超市連鎖店。從2003年開始，百安居已經(jīng)先后在北京、天津、大連、青島等地陸續(xù)開設(shè)連鎖店，并計劃在2008年前在北京開出10家店，在中國開出80家店。 近幾年中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，與之相關(guān)的家庭裝潢產(chǎn)業(yè)前景非常誘人。但現(xiàn)在即使把中國所有建材超市加起來，也最多只能滿足這個市場的2%，可見超市還有非常大的上升空間，百安居非常看好這個市場的前景。 目前國內(nèi)建材流通企業(yè)主要有3種業(yè)態(tài)：攤位市場、廠家專賣店和連鎖超市。其中，傳統(tǒng)的攤位市場占據(jù)市場主體地位。在市場份額有限的情況下，百安居多占一點，其他企業(yè)就得少占一點，再加上百安居的背景和實力，國內(nèi)同行如臨大敵。 有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在百安居等“洋建材超市”的沖擊下，中國本土大量以門市形式存在的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)將“死去1/3，轉(zhuǎn)型1/3，半死不活1/3”。這里所謂的轉(zhuǎn)型，是指本土建材市場調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，依靠發(fā)展超市不擅長的業(yè)務(wù)，如大宗基礎(chǔ)建材等，與超市共存共榮。 但最讓本土建材市場膽戰(zhàn)心驚的，還是百安居的低價優(yōu)勢。百安居“以全球成本降低全國成本，以全國成本降低區(qū)域成本”，這其實也是所有跨國零售集團戰(zhàn)無不勝的絕密武器。 百安居調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)一些傳統(tǒng)建材市場不僅購物環(huán)境惡劣，品質(zhì)良莠不齊，而且建材商開價太高，不少商品的標(biāo)價甚至高出百安居數(shù)倍。于是，百安居中國聲言：他們要結(jié)束傳統(tǒng)建材市場的暴利時代！ 二、采購優(yōu)勢 百安居之所以能做到低價，依賴于它層次分明的采購體系。 百安居的采購網(wǎng)絡(luò)是3個層次的結(jié)合。首先是全球采購網(wǎng)絡(luò)，分布在全球超過14個國家和地區(qū)。其次是全國網(wǎng)絡(luò)，百安居在中國已經(jīng)有14家店，華南以深圳為中心，華東以上海為中心，華北以北京為中心。這些地方都十分接近建材生產(chǎn)基地，可以有效降低采購成本。另外，百安居還會在每個城市尋找當(dāng)?shù)氐钠放乒⿷?yīng)商。這樣，百安居把每個城市建立的采購網(wǎng)絡(luò)逐漸培養(yǎng)成全國的網(wǎng)絡(luò)，再納入百安居的全球網(wǎng)絡(luò)。 有關(guān)專家在研究百安居的經(jīng)營策略時發(fā)現(xiàn)，它集中了沃爾瑪?shù)牡蛢r采購和麥當(dāng)勞的多區(qū)域規(guī)模收益優(yōu)勢。 麥當(dāng)勞采購的主要貨物是食品，附加值低，依靠低價采購很難大幅度降低成本。所以麥當(dāng)勞在人流密集的地方大量建店，通過規(guī)模經(jīng)營降低價格。百安居與此類似，它計劃5年內(nèi)在中國開設(shè)80家分店，并把北京、上海、廣州和深圳4個人口密集、商業(yè)發(fā)達的地區(qū)作為重點發(fā)展城市。 同時，百安居采購的建材也有多種品牌和設(shè)計樣式，附加值低。這樣，采購和經(jīng)營成本的控制就成了問題。于是，百安居又成功運用了沃爾瑪“本地化采購”和“一站式”營銷的經(jīng)營方式，針對中國傳統(tǒng)建材市場多而散，采購力量薄弱的特點，百安居也發(fā)揮了連鎖銷售的本地采購能力。 百安居作為歐洲最大的建材零售商，每年從中國采購的建材、五金工具等商品金額高達10億美元。占總采購量的1/3，這一采購量還以每年15%以上的速度遞增。 幾年前百安居在中國設(shè)立采購中心可不是件容易的事情。由于貨幣結(jié)算體系等體制和技術(shù)問題，都制約著百安居在中國的采購量。但后來，商務(wù)部外資司在政策方面有所松動，百安居在中國的采購量很快就有了擴大的空間。 百安居中國區(qū)的總部設(shè)在上海，它的全國采購中心也設(shè)在那里。與采購規(guī)模相適應(yīng)，百安居中國采購中心有150多名員工，每個區(qū)域大約30多人，各個城市所設(shè)的采購小團隊，由5-6個人組成。不過千萬不能小看這些基層的采購小團隊，他們是百安居采購網(wǎng)絡(luò)的神經(jīng)末梢。優(yōu)秀的供應(yīng)商往往是由這些小團隊發(fā)現(xiàn)，推薦給區(qū)域的采購中心，慢慢地再被納入到全國的采購網(wǎng)絡(luò)。這樣一來，隨著百安居在全國事業(yè)的發(fā)展，它的基層采購網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來越廣、越來越深，其供應(yīng)商的數(shù)量也會隨之迅速增加，百安居整體采購成本進而大大下降。 百安居的采購網(wǎng)絡(luò)還有一個吸引供應(yīng)商的法寶，那就是他的老東家翠豐集團，通過與百安居的合作，已經(jīng)有相當(dāng)多的供應(yīng)商逐步進入翠豐集團的采購體系，不僅分享了巨大的采購份額，還爭得進入歐洲市場和全球其他建材連鎖店的機會。 三、物流策略 要配合百安居龐大的采購網(wǎng)絡(luò)，以及每日巨額銷售所需配送服務(wù)，物流體系自然也不能遜色。 在中國，百安居是唯一一家與第三方物流企業(yè)合作的建材超市。他們的物流管理模式是當(dāng)前國內(nèi)最先進的，但與第三方物流企業(yè)合作并不是百安居物流運作最佳的解決方案，不過在社會資源有限的情況下，卻是最適當(dāng)?shù)霓k法。采購網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與先進物流管理模式的結(jié)合，是百安居在中國市場的核心競爭力所在。 所有跨國零售企業(yè)進入中國都會遇到物流的瓶頸，直接影響到它在全國連鎖戰(zhàn)略的發(fā)展。因此，百安居與上海的物流企業(yè)新科安達合作，由新科安達負責(zé)所有新開超市的物流配送，既解決上游供應(yīng)商送貨問題，也解決下游到客戶端的配送。 總部設(shè)立在深圳蛇口的新科安達公司成立于1995年，是新加坡勝科后勤與深圳蛇口工業(yè)區(qū)的合資企業(yè)，注冊資本為1000萬美元。對百安居來說，該公司最大的優(yōu)勢是，城市覆蓋面廣，業(yè)務(wù)合作的影響范圍覆蓋亞洲、美洲和歐洲。 在百安居的規(guī)劃中，在新開業(yè)的超市正常運營后，上下游物流業(yè)務(wù)將分配給不同的第三方物流企業(yè)。上游供應(yīng)商送貨問題將由佳宇物流公司負責(zé)，而每個超市的日常配貨則尋找當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)。這是百安居目前在中國能實現(xiàn)的最適當(dāng)?shù)奈锪鹘鉀Q方案。 現(xiàn)在國內(nèi)很多建材超市都完全靠自己做物流，七八個人，再弄上幾輛卡車就解決問題了。其實，這種服務(wù)的附加值不高，往往還不能按時送貨，不能做到很好的售后服務(wù)，配送能力就更跟不上，所以百安居認為還是應(yīng)該由專業(yè)的物流公司來做。 但百安居同樣也承認，雖然這種模式在社會資源不發(fā)達的條件下是最適當(dāng)?shù)模瑓s不是最好的。百安居在與物流供應(yīng)商的合作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)不少問題，比如很多物流企業(yè)的信息化程度低，不能實現(xiàn)與百安居信息系統(tǒng)的有效對接。所以，百安居解決物流的第二種模式就是建設(shè)自己的物流中心。現(xiàn)在，百安居北京物流中心項目已經(jīng)啟動。 附：連鎖建材超市英國百安居概況介紹 B&Q（百安居）隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國最大的非食品專業(yè)零售投資集團——翠豐集團。翠豐集團雖然在中國名不見經(jīng)傳，但連續(xù)數(shù)年躋身于《財富》世界500強之列，是一家擁有30多年成功經(jīng)營管理經(jīng)驗的大型國際裝飾建材零售集團。1969年，B＆Q在英國的南安普敦市成立，經(jīng)過近30余年的發(fā)展，在英國本土擁有超過300家的裝飾建材連鎖店，于98年與法國同行業(yè)之冠CASTORAMA合并后，企業(yè)規(guī)模躍居世界第三、歐洲第一。公司還獲得1998年度英國最佳零售業(yè)獎，現(xiàn)已成為歐洲家喻戶曉的第一品牌。 百安居瞄準(zhǔn)海外市場，不斷擴大在全球的發(fā)展范圍，至今已在全球10多個國家及地區(qū)擁有700多家倉儲式裝飾建材連鎖超市。1996年，百安居在中國臺灣地區(qū)開設(shè)了第一家連鎖店，成功跨出向國際市場發(fā)展的第一步；1999年6月18日，百安居第一家大陸連鎖店——上海滬太店開業(yè)。正式以“百安居”作為品牌，標(biāo)志著百安居成功登陸上海，也由此開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。百安居自1999年登陸上海，相繼在中國內(nèi)地各大城市開設(shè)了連鎖超市，遍布華東、華南、華北和華中。至2004年，中國內(nèi)地開設(shè)了23家分店，并在當(dāng)?shù)叵M者心目中樹立起領(lǐng)先、可靠的品牌形象。 百安居作為歐洲第一、世界第三的家居裝飾建材連鎖企業(yè)，樹立“一站購齊”的全新裝潢理念，秉承“我們的專業(yè)服務(wù)，總能超越你的期望”的宗旨，為客戶提供全心全意的服務(wù)，擁有先進而低廉的全球采購體系和先進的流通手段，以及成功的運營模式。從以“物流分銷、貨取源頭、倉店合一”為特征的倉儲式經(jīng)營，到嚴格規(guī)范的供應(yīng)商和品質(zhì)管理；從產(chǎn)品的全球化批量采購，到自有品牌商品的不斷推陳出新；從輕松的一站式購物，到專業(yè)的設(shè)計裝潢配套服務(wù)，百安居無不走在行業(yè)前列。 |
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