從亞馬遜模式看電子商務(wù)模式和創(chuàng)新

電商隱憂瘋長背后的采購難題.分析了京東高增長背后所掩蓋的采購渠道方面的難題,讓他們叫苦不堪,甚至給未來埋下巨大危機(jī)。比如長尾采購和庫存處理之間的矛盾,搶貨壓力和延伸采購之手艱巨等.我從亞馬遜模式看到中國電商還處于很初級的發(fā)展水平而感到嘆息.

我希望通過對亞馬遜模式的詳細(xì)說明能夠讓大家真正欣賞到亞馬遜是如何通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)智慧,如何顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式,成為一代電子商務(wù)典范乃至無人可及的傳奇,點(diǎn)燃大家對電子商務(wù)的夢想和激情.1995年亞馬遜開始售出第一本書,而到2006年服務(wù)就遍及7個(gè)國家,擁有9百萬平方英尺的21個(gè)物流分檢倉庫.

亞馬遜最基本最開始的業(yè)務(wù)和其它B2C平臺一樣,出售琳瑯滿目的各類產(chǎn)品:美容,服裝,飾品,食品,體育用品,寵物用品,書籍,CDS,DVDS,電腦及其配件,家具,玩具,園藝產(chǎn)品,床上用品等等.但是讓亞馬遜與眾不同,成為一個(gè)巨人的還不是這些龐大的產(chǎn)品庫,而是它全心全力為客戶提供各種定制服務(wù)的理念.

如果你第二次瀏覽亞馬遜網(wǎng)站,你將看到的不只是打折產(chǎn)品和特色產(chǎn)品,還能看到推薦產(chǎn)品,亞馬遜利用推薦引擎,默默的記錄和觀察你的一舉一動;同時(shí)如果你在你的硬盤植入一個(gè)曲奇,你會收到很多有用的信息:基于上次采購的建議;以及其它購買者的評論和使用說明等,極大地提高客戶購物體驗(yàn).

亞馬遜網(wǎng)站的推薦銷售

亞馬遜另外一個(gè)主要特色就是多層次電子商務(wù)策略:就是允許幾乎任何人在本網(wǎng)站銷售任何產(chǎn)品.既銷售亞馬遜自己的產(chǎn)品,也銷售第三方產(chǎn)品包括個(gè)人,中小公司以及其它零售商,如Target和Toys ''R Us.你也可以看到網(wǎng)站銷售二手產(chǎn)品,翻新產(chǎn)品以及拍賣品.

亞馬遜開展各種聯(lián)盟服務(wù).大零售商允許開店中店,如Nordstrom, Land''s End和Target,采購支付從亞馬遜開始,但是具體發(fā)貨客服卻轉(zhuǎn)到自己垂直性網(wǎng)站上來.對小零售商,Amazon Marketplace銷售固定價(jià)格的產(chǎn)品;Amazon zShops銷售二手產(chǎn)品;Amazon Auctions進(jìn)行產(chǎn)品拍賣,價(jià)高者得.

亞馬遜Amazon Advantage模式:銷售商提前把商品運(yùn)到亞馬遜倉庫,由亞馬遜通過網(wǎng)站完成所有交易過程,并從中收取10--15%代理費(fèi).對于新書,新發(fā)行的音樂和電影收取高達(dá)55%發(fā)行費(fèi)用.這種模式其實(shí)屬于寄售方式.

亞馬遜通過子公司推出的一項(xiàng)最新模式Amazon Services:就是提供云服務(wù),為那些需要電子商務(wù)公司提供包括網(wǎng)站建設(shè),數(shù)據(jù)儲存等一站式的軟件和技術(shù)支持,甚至可以允許從其服務(wù)器中提取產(chǎn)品資料建設(shè)聯(lián)營商需要的網(wǎng)站,比如Target采用Amazon Services,,既在亞馬遜開店中店,又讓其建立自己的網(wǎng)站并委托管理

亞馬遜不僅僅通過銷售產(chǎn)品賺錢,還通過Associate Program網(wǎng)站聯(lián)盟模式賺錢,非常類似谷歌廣告CPS,銷售聯(lián)盟商可以通過挑選自己最有特色的一張或數(shù)張產(chǎn)品圖片把本網(wǎng)站鏈接到亞馬遜網(wǎng)站上.亞馬遜不時(shí)更換聯(lián)盟商圖片,并按照廣告點(diǎn)擊之后產(chǎn)生的實(shí)際銷售收取4--7.5%代理費(fèi).

同時(shí)聯(lián)盟商還可以利用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù),利用亞馬遜IT技術(shù)和功能模塊編輯自己網(wǎng)站的應(yīng)用程序.所有的產(chǎn)品銷售都經(jīng)過亞馬遜,自己則按照銷售額提取小額代理費(fèi).