易迅網物流案例

電子商務市場不僅有當當和淘寶這樣大玩家的精彩，一些后發的電子商務進入者，也希望通過差異化的理念和運營方式，在不斷加速的市場上有所作為。

位于京東和新蛋之后，3C電子商務類第三強的易迅網，今年交易額將近4億元，而總經理卜廣齊的目標是五年后達到200億元。他的信心來自于三年間已經磨合得差不多的運營體系和理念，已經可以進行全國擴張。

事實上，易迅進入電子商務行業較晚，卜廣齊2006年6月創立易迅，此時行業正開始啟動新一輪高速發展的。一開始卜廣齊和伙伴湊了100多萬元，當年就做到了1000多萬的銷售，此后沒有融資，一直依靠自有資金滾動，做到了3億多元的銷售額。

卜廣齊2001年4月參與創立新蛋網，隨后卜廣齊跟新蛋的同事一道創立了易迅網，專注于PC和電子消費類產品的B2C業務，通過網站銷售一些毛利率很低的電腦、電腦配件和消費電子產品。這與京東和新蛋的起家如出一轍。

卜廣齊選擇的市場方向是，先專注以上海為中心的華東市場，提供最好的物流送貨體驗。以區域精耕磨煉好自身的運營體系，然后再向全國擴張。

易迅網的承諾是，上午11：30前收到的訂單，下午一定送到，晚上12：00前收到的訂單，第二天上午一定送到。如果是江浙一帶的客戶，當天訂購，第二天送到。卜廣齊說，公司嘗試將送貨時間更精確化，比如上午10點訂貨，爭取下午1點就送到。配送要以分鐘為單位。

“一個客戶電話每分鐘需要付出的成本是幾元錢。” 卜廣齊表示，易迅網現在能做到五個訂單一個電話，只有把服務流程做好才能減少話務量。

而一些電子商務網站負責人坦言，如京東等都不敢將免費電話放在網站顯眼處，因為電話會被打爆。

三年來，易迅網并未跟隨競爭對手向全國擴張的步伐，沒有踏出華東一步，始終通過口口相傳這一最原始的口碑傳播渠道。

卜廣齊表示，易訊網在物流體系上自有一套，目前上海、杭州、蘇州、揚州物流體系都是易訊自建的。自建物流最大的好處在于，服務的穩定性上能使客戶更加滿意，而如果運營的好的話，比起外包的成本并不算高。

“易迅網的配送師傅工資是最高的。” 卜廣齊透露，一個配送師傅一般一單只能提成幾角錢，而易迅網的師傅底薪就是2000~3000元，最高的可以拿到每月6000元工資。

事實上，物流正得到更為重點的關注。2008年底，在獲得2100萬美元融資后，京東董事局主席兼CEO劉強東就表示，該筆融資中的70%將用于物流配送環節的改善。而當當明年在倉儲的投資也要翻番。