精益六西格瑪經典對白之：傳統與創新

問：

  與其他傳統質量管理工具和方法相比，精益六格瑪新在哪？

答：
   
      很多人把精益六西格瑪僅僅看成一種工具，沒有把它作為一種管理模式，持這種觀點的人不乏質量管理的專業人士。精益六西格瑪與全面質量管理相比，精益六西格瑪管理中有些方法在全面質量管理時代，就已經存在了，比如統計質量管理的方法始于20世紀20年代，50年代基本成熟。另外外FMEA、質量功能展開等，企業在70年代就已經開始應用。
   
      那么精益六西格瑪管理到底新在什么地方呢？其創新之處在于：

    第一，它是一種新的管理模式。它融合了許多現代管理理念，如以顧客為中心、持續改進、基于事實和數據的決策、并行工程等等。在精益六西格瑪項目的推進方面，它借鑒了項目管理的經驗模式，在項目選擇、定義、項目評審等方面，采用自上而下的管理模式，保證了項目能夠解決影響企業戰略的關鍵問題。

    第二，精益六西格瑪實現了現代管理技術和方法的有效集成。在產品和過程設計方面，綜合了并行質量工程、穩健性設計技術、現代設計方法學等，總結出了面向精益六西格瑪設計的流程，在流程的每個階段，都給出了具體的、可操作性的支撐工具和技術路線。在現有流程改進方面，一般采用DMAIC流程保持持續改進。

    嚴格來講，DMAIC與載明的PDCA從本質上是一致的，但是DMAIC的每個階段都有具體的工具和技術的支撐，每個階段都集成了許多現代管理和統計的方法和工具。因此從應用的層面來講，精益六西格瑪提供了系統的發現問題、分析問題、解決問題并保持持續改進的技術路線的方法。