六西格瑪最有利的特色是它建立了一套保證改進(jìn)活動(dòng)得到完美表現(xiàn)的必要的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。我們，在過去之所以有80% TQM實(shí)施者失敗的最大原因就是缺少這樣一個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。六西格瑪制度讓企業(yè)中的極少的但具有決定性數(shù)量的人員專職從事改善和革新的工作。這些專職的改革者正是不斷改變和完善的催化劑。以下便是實(shí)施六西格瑪過程中所需要承擔(dān)起這項(xiàng)不斷革新任務(wù)的人員：

領(lǐng)導(dǎo)者（LeaderShip）

　　六西格瑪包括通過減少企業(yè)內(nèi)部的障礙從而改善主要的商業(yè)價(jià)值流動(dòng)趨勢(shì)。這意味著六西格瑪必須自上而下地貫徹實(shí)施，確保負(fù)責(zé)企業(yè)整體表現(xiàn)的CEO的領(lǐng)導(dǎo)意念不被其他人所影響，以便成功地達(dá)到企業(yè)的策略目標(biāo)。

冠軍倡導(dǎo)者（Champions and Sponsors）

　　六西格瑪中的倡導(dǎo)者（冠軍）是深刻理解六西格瑪含義和負(fù)責(zé)實(shí)施它的高級(jí)顧問。在大型企業(yè)中將由這個(gè)全職高級(jí)顧問（如：執(zhí)行副董事長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)和主持六西格瑪?shù)膶?shí)施。在整個(gè)企業(yè)中，還有其他非領(lǐng)導(dǎo)層的高級(jí)顧問在日常工作中運(yùn)用六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)和溝通方式隨時(shí)協(xié)助實(shí)施。倡議者是那些在流程和系統(tǒng)崗位上幫助傳授基本知識(shí)和協(xié)助實(shí)施六西格瑪?shù)母呒?jí)顧問。

黑帶大師（MBB）

　　這是技術(shù)和管理專家的最高級(jí)別。榮譽(yù)黑帶在六西格瑪中負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)。 因此，他們必須熟悉所有黑帶所掌握的知識(shí)，深刻理解那些以統(tǒng)計(jì)學(xué)方法為基礎(chǔ)的管理理論和數(shù)學(xué)計(jì)算方法，榮譽(yù)黑帶必須能夠協(xié)助并保證黑帶在實(shí)施應(yīng)用過程中的正確性。 統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的培訓(xùn)必須由榮譽(yù)黑帶來主持。否則，將出現(xiàn)類似"錯(cuò)誤增殖"的情況，例如：黑帶將錯(cuò)誤傳授給綠帶，綠帶又把更大的錯(cuò)誤傳授給其他團(tuán)隊(duì)成員。如果必須由黑帶或綠帶提供培訓(xùn)時(shí)，他們必須嚴(yán)格遵照榮譽(yù)黑帶的指導(dǎo)進(jìn)行。例如：黑帶應(yīng)該要求在培訓(xùn)的討論和實(shí)踐過程中協(xié)助榮譽(yù)黑帶并達(dá)到熟練后，才能進(jìn)而培訓(xùn)下一層人員。 因?yàn)樽鳛闃s譽(yù)黑帶的職責(zé)，溝通和傳授的技巧和技術(shù)能力同樣重要。

黑帶（BB）

　　黑帶的候選人是在基層受尊重并經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)的人員。他們應(yīng)該在企業(yè)革新的過程中積極投入。候選人不需要有統(tǒng)計(jì)學(xué)和工程技術(shù)方面的背景，但需要經(jīng)過廣泛的工作經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練。因?yàn)樗麄冃枰�在短時(shí)期內(nèi)掌握大量不同的技術(shù)工具，黑帶候選人應(yīng)該具備大學(xué)數(shù)學(xué)和定量分析方面的知識(shí)基礎(chǔ)。黑帶必須強(qiáng)調(diào)的先決條件是對(duì)統(tǒng)計(jì)方法的學(xué)習(xí)。 他們必須完成160小時(shí)的理論培訓(xùn)，還要由榮譽(yù)黑帶一對(duì)一地進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練和指導(dǎo)。

　　經(jīng)過培訓(xùn)的黑帶將能夠熟練地操作計(jì)算機(jī)。他們至少要懂得操作一種運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，電子制表軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序，演示程序和文字處理程序。 作為培訓(xùn)項(xiàng)目的一部分，他們需要在至少一項(xiàng)先進(jìn)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件上進(jìn)行學(xué)習(xí)并達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。六西格瑪黑帶致力于從企業(yè)的信息庫(kù)里提取需要進(jìn)一步采取行動(dòng)的知識(shí)。 為了保證能夠得到需要的信息，六西格瑪培訓(xùn)必須和企業(yè)的信息系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來。 顯然，六西格瑪黑帶所接受的培訓(xùn)和技能是必須通過電腦軟件和硬件方面的設(shè)備才能夠?qū)崿F(xiàn)的。 這方面的投資是絕對(duì)不能節(jié)省的。

綠帶（GB）

　　綠帶是具備組織和激勵(lì)六西格瑪團(tuán)隊(duì)并從理論到實(shí)施的過程中有管理能力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。綠帶培訓(xùn)要結(jié)合六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行5天的課堂專業(yè)學(xué)習(xí)，包括項(xiàng)目管理，質(zhì)量管理工具，質(zhì)量控制工具，解決問題的方法和信息數(shù)據(jù)分析。 六西格瑪?shù)母呒?jí)顧問（冠軍）應(yīng)該參加綠帶培訓(xùn)。一般情況下由黑帶負(fù)責(zé)在培訓(xùn)之前幫助綠帶確定培訓(xùn)內(nèi)容，并在培訓(xùn)之中和之后給予協(xié)助和監(jiān)督。