[南都周刊]阿里巴巴，“國家”公司

阿里已不把自己看成是電子商務公司，更不是互聯網公司，在基礎設施共享的前提下，它與所有客戶結成了一個深度的利益共同體。而這個日益壯大的商業王國也正在建立起自己的平臺體系，如果你不接受這個組織的紀律，那就請你退出，盡管此前抗議的淘寶賣家們氣勢洶洶，但馬云照樣不理。

南都周刊記者_秦旺

2009年9月10日，阿里巴巴在杭州黃龍體育中心舉行10周年慶典晚會，晚會現場，馬云頭戴雞冠，披頭白發，以朋克造型出現，演繹了兩首歌曲，引得全場轟動。這也顯示了阿里巴巴追求平等，員工第一，顧客第二，董事第三的原則。

杭州人民大會堂內，9月10日，馬云和eBay總裁兼首席執行官約翰·多納霍坐在一塊互相追捧，多納霍說他很尊重和敬仰馬云，也是后者的好朋友。而馬云則回敬說，阿里巴巴對eBay充滿了尊敬，雙方都有一個共同的夢想，幫助中小企業做生意。

就在兩個公司領導者高談闊論的時候，杭州市文二路391號的大廈前，上百名年輕人正在靜坐。抗議今年7月8日，淘寶網推出的新搜索規定，用服務質量綜合分取代了下架時間，作為商品搜索結果的主要排序依據。

這還不是淘寶總部第一次被圍攻，示威從9月9日就已開始，他們希望阿里巴巴在招待各方貴賓的時候，能聽到他們的反對聲，甚至有人在瓢潑大雨中，用極端的下跪行為表達自己的憤怒。

但是，他們失望了，馬云和他的公司沒有表現出絲毫退步，前不久，他向全體員工發了一封內部郵件《為理想而生存》，里面聲稱如果放棄原則，“從此以后阿里就會成為一家平庸的公司”，而堅持則“會讓我們在21世紀里成為一家真正對人類社會有貢獻的公司”。

事實上，這家中國赫赫有名的公司，最喜歡談的就是理想、責任和使命。他們的高管和員工很少講公司的贏利前景，他們的報表在互聯網公司當中也算不上輝煌，今年上半年阿里贏利6.93億元，而同期騰訊賺了39億元，網易則超過16億元。

“但沒人敢輕視阿里巴巴或者馬云！”公司研究專家吳曉波說，這家公司沒有Google那樣令人稱道的技術，沒有蘋果那般讓人艷羨的產品，然而李書福會在當天論壇上，宣稱要跟阿里巴巴合作，明年讓消費者從網上買吉利車。前一天，淘寶網僅用3個半小時賣出了205輛奔馳smart，是奔馳中國一年銷量的二十分之一。

美國雅虎總裁巴茨會指責阿里巴巴沒做好中國雅虎，卻不會讓后者贖買回自己的股票。因為阿里的生意太火爆了，旗下淘寶網去年營業額超過了2000億元，當然全部商品和服務都不是由淘寶賣出的，然而所有交易都是基于淘寶的平臺和服務才完成的。

向所有客戶提供同樣的基礎設施服務，通過讓別人先賺錢，再促進自己賺錢，阿里巴巴的做法，被中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平視為，打破了企業與企業之間的產權邊界。以前在工業化時代，企業對外聯系經銷商、供貨商以及顧客，是一種契約維系的關系，A公司為蘋果制定的手機外形模具，就不能提供給蘋果。

阿里巴巴則是B2B的會員、淘寶的賣家、消費者，共用一個支付寶，用同一個阿里旺旺來聊生意，用阿里軟件的程序來建造網店，在基礎設施共享的前提下，阿里巴巴與所有客戶結成了一個深度的利益共同體。因此，阿里的員工只有兩萬人，姜奇平卻說阿里的組織還應包括6000萬個網商，這才是阿里的全部組織。

原始吸引力

吳濤就很喜歡成為這個組織的一員，如果不派發自己的名片，不說自己的公司，一旦說起電子商務，他簡直像極了阿里巴巴的員工或者經常聽馬云演講的“學生”，一開口說“網上開店什么最重要”，答案是誠信、誠信還是誠信，不過他的真實身份是佐卡伊珠寶有限公司的董事兼老板。

這家公司原本是一家珠寶加工廠，1989年就已成立，最初只是專門給香港珠寶商做代工，可是這個行當就如同珠三角其他制造業一樣，隨著源源不斷新進入者的出現，利潤被拉得越來越低，最初一個鉆戒能收到四五百元的加工費，到2001年，市場均價跌到幾十元，按吳濤的話說，簡直沒法活了。

所以，按照正常的商業故事，他們想到了自己去做銷售或者品牌。當然，對一個小工廠來說，是沒有太多資本經營品牌的，也沒有良好的銷售經驗來開發渠道，而且一開始還拿出50萬元成立電子商務部，瞄準了剛剛興起的網購。

順著故事的發展，吳濤和他的伙伴遭遇了重創，一敗涂地。正當心灰意冷之時，淘寶網出現，抱著死馬當做活馬醫的心態，他們又在2004年嘗試了一下，最初幾個月照例是顆粒無收，當時中國網絡上賣鉆戒尚無先例，終于等到一個河南買家敢于吃螃蟹，拿出3980元買了一顆鉆戒，因為他發現在商場里同樣的戒指要貴上三四倍。

第一單生意做成了，后面的生意就像瓜熟蒂落般正常，一筆接一筆就來了。吳濤于是成立了佐卡伊，專門在淘寶上老老實實地賣鉆戒，逐漸成為了淘寶上的“名牌”，去年春節他們賣出了一顆72萬元的鉆戒，今年又賣出一顆139萬元的鉆戒，佐卡伊也被阿里評為了“十佳網貨品牌”。

同樣的方式，類似在淘寶網上成名的還有飄飄龍、斯波帝卡等，都屬于原來制造業里擁有質量上乘產品生產能力的工廠，后來來到淘寶，因為價廉物美、講誠信又肯耐心搞服務，就這樣創下銷售佳績。

好像他們并沒有在電子商務上下過工夫，其實背后的功夫都由阿里巴巴做足了，他們先后挖了兩個大水池，一個是B2B，一個是淘寶網，阿里做的事情就是，把珠三角或長三角的優秀制造資源引入水池，再修通水管，將愿意接水的買家連到水池，一開始又發現支付是個大問題，所以設計了支付寶，在每個水管處裝了一個中轉站。

2006年，馬云在人民大會堂上作演講，主題就是“讓天下沒有難做的生意”，實際上天下不可能有不擁有任何資源，便能輕易賺錢，尤其持續賺同一種錢的事。阿里巴巴不過是解決了一個電子商務基礎設施的問題。

提供基礎設施

賣家們每做成一筆生意，阿里巴巴恐怕都會比他們更高興，這意味著他們建的基礎設施發揮了作用，從而將吸引更多商人來阿里做生意，更多的商人、更多商品就等于更多的買家，最后又再刺激更多的商人前來。

于是，阿里巴巴發現應該做更多基礎設施，“物流寶”計劃的出臺看起來就順其自然，電子商務離不開物流，而中國的物流行業又是阻礙電子商務發展的瓶頸。阿里巴巴今年6月打造的“物流寶”，最大功能是讓商家不再人工導入導出訂單數據給快遞公司，當買家下訂單后，“物流寶”將自動在最近城市找出商品進行發貨。

為此，淘寶在北京、上海、深圳、成都四個城市設立了四大倉庫，今年2月還宣布投資星晨急便和百世物流。百世物流總經理劉波說，他們的服務面向阿里巴巴和淘寶網的賣家，在得到馬云的投資后，公司在全國興建了20多個倉庫，賣家只需通過軟件監測他們的貨物存儲就行，但并不負責送，這又避免了同原有快遞公司的競爭。

而對實力弱小的商人來說，又可以省掉倉儲和物流。不過，阿里巴巴覺得自己擔心的還不夠，今年8月，阿里巴巴聯合上海市政府、浙江省政府和中國建設銀行簽署協議，可向浙江和上海兩地小企業提供超過54億元的貸款。

54億對6000萬網商而言，無疑還不能解決融資難題，何況還局限于浙江和上海，所以阿里巴巴早就覺得光做銀行和企業的“婚介”不過癮，今年6月，他們就聯合復星集團、銀泰集團、萬向集團成立阿里巴巴小額貸款股份有限公司。

可是，小額貸款還不過癮，阿里巴巴又覺得有必要激活中等企業，讓他們獲得更大融資，于是阿里巴巴銀行呼之欲出，只等銀監會批準。一系列眼花繚亂的瘋狂擴張讓人震驚，但認真觀察，阿里巴巴的每個動作，總是按著在中國做生意需要面臨問題的難度來進行布局。

阿里研究中心曾發布一個電子商務生態系統的結構層，核心層是包括買家和賣家的交易平臺，擴展層包括了軟件服務商、物流公司、金融支付機構、保險公司和廣告服務商，第三層相關層則是行業組織、教育、科研、政府部門。

仔細對比阿里巴巴重拳推出的業務，簡直暗含三個層次的擴展。阿里巴巴研究院高級分析師盛振中分析，互聯網社會有一個基本法則——梅特卡夫，說的是網絡價值以用戶數量的平方速度增長。

當每個商人來到阿里巴巴使用的基礎服務越多，這些基礎設施的威力就越大，比如支付寶就成長為中國網絡社會使用最多的支付工具，甚至可以和中國銀行合作推出“淘寶信用卡”，而更關鍵的是，像吳濤，他的公司是淘寶的客戶，又是支付寶用戶，同時他本人還是淘寶大學的講師。

阿里巴巴在充當一個又一個基礎設施建造者的時候，讓自己的客戶們也擁有不同的身份，他們還可能是阿里巴巴旗下兩份媒體《淘寶天下》、《網商天下》的廣告商，阿里巴巴銀行或者阿里貸的債務人，是阿里研究中心數據購買者。

國家公司雛形

盛振中很高興地說，這是一件好事，一個公司在阿里巴巴的世界里身份越多，也就意味著獲得這個世界資源與信息的機會更多，當然賺錢的機會也就越大。但反過來說，梅特卡夫也對阿里巴巴發生作用，當使用基礎設施的人越多，新設施也越容易爆發出威力，建立新設施的速度則會更快。

8月底，針對電子商務類工作崗位的“淘工作”正式上線，僅僅過了一個多月，竟然就有1.2萬個小企業在上面招納超過3.4萬個崗位，并存有21萬份簡歷。阿里巴巴建造的設施，就像騰訊借助QQ、微軟借助Windows推廣自己的產品，但阿里巴巴還沒有強制性，反而給人也許能解決“我的問題”的好感。

從這個意義上說，姜奇平說阿里巴巴建造的是一種社會資源，無論你是大企業、中小企業還是個人作坊式的創業者，都可以直接運用，他將阿里巴巴比喻成“社會企業”，一個給社會帶來發展資源的公司。

在馬云“大淘寶戰略”的號召下，這個公司實實在在臃腫得怕人，阿里巴巴副總裁王帥說，他們已不把自己看成是電子商務公司，更不是互聯網公司，而是一家商業服務公司，專門服務于中國做生意的中小企業。

然而，這個龐然大物其實更像一個國家。阿里巴巴的發展，宛如一款著名建設游戲《虛擬城市》，在這個游戲中，玩家需要建造鐵路和公路、發電廠和水利設施，并規劃建筑區引來人口，以及工業區解決就業，但等到人口眾多時，你就得建法院和警局解決紛爭。

阿里巴巴如今正面臨假貨、網絡欺詐、盜刷信用甚至冒名的淘寶網站，王帥說，他們已經有所行動，這個行動首先就是6月10日生效的“淘規則”，阿里巴巴說這不僅僅是一次“網絡立法”，更重要的是確立一種模式，有專門的“淘規則委員會”，還經過“征集建議、投標表決、全網公示、試用到實施”5個階段。

這個規則直接賦予了淘寶網“執法權”，它規定淘寶可以直接刪除違規的商品、信息、評價、圖片，甚至要求賣家向買家或相關人員返還商品價款及郵費。同時，阿里巴巴CEO衛哲也在9月斬釘截鐵地宣布，要公布1000多個網絡詐騙團伙信息，并將他們的犯罪信息向公安、工商以及司法部門舉報。

阿里巴巴并沒有向外界透露，他們是如何找到這1000多家詐騙團伙，但這種強硬姿態就跟“淘規則”，以及馬云那封郵件表達的意思一脈相承，都代表一種意義：如果你不接受這個組織的紀律，那么就請你退出這個世界。所以，不難理解，盡管前來抗議的淘寶賣家氣勢洶洶，但馬云照樣不理。

何況這種紀律又被內化成“新商業文明”，作為阿里王國共同的價值觀，以維系穩定�！罢\信、透明、分享和責任”可不是這個王國隨便宣傳的口號，阿里巴巴正在籌備一個計劃，給每一個客戶都建立一個檔案，它設計了企業基本安全信息，記錄平時每一筆交易、每一份資金流動。

這個記錄決定了你是否能享受阿里的貸款，你在招聘平臺的歡迎程度，還決定了在大淘寶數據開放戰略中，你能享受到哪一級信息待遇，甚至決定你能否獲得這個王國的“公民”身份。也許，等到阿里巴巴“國家機器形態”的完備，這個公司真的像它另一個副總裁梁春曉所說，商業改變社會，阿里商業王國涵蓋著不計其數的“網商公民”。