時間:2009-08-05 點擊: 次 來源:SBTI 作者:SBTI - 小 + 大
經過二十多年的質量管理革新的經驗積累,出現了一些對上千個實施六西格瑪的公司經驗進行科學分析研究的實體。研究者們將一些包括專注于少數高層人員的成功實施六西格瑪的步驟發揚光大。這些步驟要求在成功實施六西格瑪的過程中被充分肯定。 1. 良好的革新表現應該從高級領導層開始。從開始對高級領導層在企業成功所需了解的原理和技術上的培訓,使他們對企業革新的成功充滿信心,并運用新學到的知識指導并支持六西格瑪管理構架的建立。同時,對革新的號召力和影響力將深入到整個企業范圍內,在企業內部制造"零缺點"和"質量管理"的公司文化和精神氛圍。具體包括,減少繁復的公司等級制度對革新的制約,排除貫徹實驗和革新過程中所遇到的內部矛盾,還有一些為排除包袱心理使革新更容易地實施所做的各方面的調整。 2. 整個系統的改善是建立在與客戶,員工和供應商之間密切的溝通上的。這包括在獲得和評估客戶,員工和供應商的過程中完善一個嚴格的方法。組織基礎性學習是為了決定起點和確定公司文化,制度和流程上的障礙。 3. 對培訓必須進行嚴格的評估。提供糾正基本技巧的培訓以至所有的員工都具備必要的文字指令和數學報表的理解能力。對流程革新的工具,技術和理念的培訓必須自上而下地全面進行。 4. 隨著一套監測流程和成功表現的指標系統的建立,也形成了一個不斷完善的系統流程的構架。六西格瑪的改進重點在于企業的策略目標,實施和主要的商業流程上。 5. 商業流程的改進是由管理層和那些對各個流程有具體經驗的人來選擇和決定的,并由企業強制實行的。實施六西格瑪項目的商業改善是在具體的財務成果上體現出來的。 6. 六西格瑪的實施是由黑帶協助并監督綠帶領導的員工團隊來執行的。 雖然入門是簡單的,但這并不意味著輕而易舉地實施。但是實施的成果將不斷證明六西格瑪的方向是正確的,而且它的影響力正在不斷擴張。研究證明實施六西格瑪的成功表現體現在包括銷售額,投資回報率,員工成長和股票價格的提升等每一個商業項目上。 |
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