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        六西格瑪方法論介紹

        時間:2009-08-06    點擊: 次    來源:SBTI    作者:SBTI - 小 + 大

            六西格瑪的神奇功力依靠的是近十年的探索和實踐。實際上,六西格瑪摒棄了全面優質管理方法Total Quality Management (TQM)中的繁復特性。一位專家計算過,在全面優質管理方法(TMQ)中有400多種測量工具和方法,而六西格瑪提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法,以造就精練的高級流程管理專家(黑帶Black Belts)而著名。他們將最先進的方法和最新的電腦技術,應用到一個簡單的流程模式DMAIC中,以達到每一個環節不斷改善(Continuous Improvement)的目標,從而達到「零缺陷」的水平。

          DMAIC的邏輯思路就是:把一個實際問題轉換成統計問題,利用統計學工具解決統計問題,然后再把這個統計解決方案轉化成實際的解決方案。

            1. 以最小的資本投入,用一系列工具和方法來有效解決具有復雜過程的問題;

          2. 用數據來描述問題,并用數據來驗證改進;

          這個簡單的流程模式是DMAIC 是英文Define-Measure-Analyze-Improve-Control 的縮寫,具體解釋為如下流程:

        D

          Define 識別和確定需要改進的目標。最高層的目標就是確定企業的策略目標(如:投資回報率,市場占有率),中層營運目標可能是提高制造部門的生產量,項目層的目標可能是減少次品和提高效率。 利用采集數據的方法確定潛在的改進機會。

        M

          Measure 測量和權衡現存的系統。為達到既定目標,建立靈活有效的衡量標準,通過分析標準的探測數據,幫助監測整個流程的實施。

        A

          Analyze 利用統計學工具對整個系統進行分析,并確定現存系統和流程表現與既定目標之間的差距和解決的方法。

        I

          Improve 改善整個系統流程。運用項目管理和其他策劃管理工具,有建設性地尋找更好,更節省,更快的方法進行改進。 并利用統計學方法衡量改善的效果。

        C

          Control 監控新的系統流程。用修正,補償和激勵的方法是各種規則,程序, MRP ,預算制度,運營指令和其他管理機制達到規范化。象 ISO 9000 那樣使所有文件格式規范化,以期整個流程充分發揮功效。

          產生問題的原因有很多,我們把問題稱為Y,原因稱為X。DMAIC的路徑,就是通過統計工具在各個階段的應用,從眾多的X中,找到關鍵的X,并建立Y=F(X)的方程式,通過調控X而得到我們想要的Y。

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