時間：2010-03-15 點擊： 次 來源：網絡收集 作者：佚名 - 小 + 大
| 商場如戰場——此話一點不假。是的，因為我們身處21世紀的今天，21世紀是以高端電子信息技術為主導的網絡科技時代，21世紀是人才輩出的時代，21世紀是瞬息萬變的時代。21世紀帶來了世界經濟的多元化、全球化和一體化。在這樣一個充滿競爭氣息的人類社會的新紀元，企業如何才能發展壯大并擠身于強手如林的商場而立于不敗之地呢？看似很難回答的一個問題，其實并不然。因為促成一個企業成敗的因素有很多，但是我們只要靜下心來仔細想想，最終一個企業的決策權還是在于它的最高領導者，所以只有一個開明民主并且有高度戰略性眼光的企業家才是領導企業決勝于千里之外的關鍵因素所在。 一個優秀的企業必須有一個優秀的領導。市場經濟是公平的又是殘酷的，那么在這樣充滿一個明爭暗斗沒有硝煙的戰場上，新的時代賦予優秀的企業領導以新的歷史使命，它要求21世紀的杰出領導人必須具備以下三大特質，即崇高的品質和價值觀、高度的戰略性眼光、準確的方向感。當一個人具備了以上的三大特質，那么他定然能統領他的企業在這樣一個充滿變數的戰場上過五關斬六將，戰勝所有的競爭對手在商界領域長盛不衰。 一個真正的指揮家絕對不能只是一個空有其表的發號施令者，只有將自己的指揮才能落到實處才有資格指揮和調動那些在各個領域比自己更有一技之長的專業技術人才為我所用。那么如何充分發揮自己的領導藝術才能，將自己的指揮才能在企業實際商業運作中得以貫徹實施呢？很簡單，只要能擁有“一大人兩小人”的意識統領并輔佐自己的思想決策即可。 所謂的“一大人”，即意識到人的重要性——這必須成為一個企業家在領導過程中占指導意識的首要綱領性思想。人是第一生產力，是推動整個人類社會文明不斷向前發展的直接源動力。李維斯牛仔褲執行總裁羅伯特.哈斯指出：未來企業與現在企業最明顯的差異不在于他們所制造的產品，或他們所使用的設備，而是——工作的人，工作的方式，工作的原因，以及工作所產生的意義。企業要想求生存尋發展，其所必須遵循的唯一法則便是：降低成本和提高品質，而這兩項均需通過人的努力來加以實現。只有最大限度的網羅人才，儲備大量的人力資源才能為企業的長遠發展打下堅實可靠的基礎。凡事事在人為，毛主席靠小米加步槍贏得了新中國的勝利解放，就在于他一開始便意識到人是決定一切的首要因素，人多力量大嘛。俗話說的好：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”畢竟一個人的能力是有限的，即便你再優秀，想單靠自己一個人的力量在商場上打拼獲勝的可能性幾乎為零。個人英雄主義是一個企業領導最最忌諱的東西，你想想哪怕一個領導再優秀，擁有力挽狂瀾，轉敗為勝的能力，卻沒有得力的干將來幫助他得以實現，那么一切都是空的。可是光有人沒有人敢進言還不行，全球冶金總裁亞當.西姆斯曾經說過：“公司管理最最忌諱的方式便是——領導獨裁，因為只有一個人做了所有的決定，并不能促使公司有效的運作。”剛愎自用、不聽箴言、決策武斷的獨裁者只會加速自己的企業走向商業運營模式的衰敗期。“企”字“人”當頭，無“人”則“止”便是這個字所蘊涵的深刻寓意。不管是在國外還是國內，已經有很多的事例證明了“人性化”管理方式的企業大多數已在現行市場機制中運營成功，并在各個行業處于引領潮流的頂端位置。所以一個有持續經營戰略眼光的企業家必然是一個開明民主的企業家，他所領導的企業必然是一個富有“人性化”的企業。 那么，什么是“兩小人”呢？即懂得如何選人和做到如何用人。用這兩個“人”來輔佐自己思想的一左一右，定能決勝于千里之外。說到“選人”，自然要問如何才能挑選到各式各樣的專業人才為我所用呢？這就要求一個企業領導必須具有敏銳的洞察力，不能以貌取人。什么叫不能“以貌取人”，即不能僅以年齡、性別、專業、學歷、閱歷等片面或表象的標準作為評判一個人能力高低的尺度，也就是不能戴著有色眼鏡或世俗的偏見看人。人不可貌相，海不可斗量，一個高水平的領導應該透過現象看本質，要善于發現人背后的一些東西——即真才實學的東西。有道是：“山不在高有仙則銘，水不在深有龍則靈”。此話一點不假。要做到不拘一格選人才，首先要物色一個合格的人力資源部主管來幫助自己實現這個目標，因為用ISO9000來衡量一個人力資源主管是否稱職的標準之一便是能否搜獵到形形色色的人才為企業所用。畢竟“尺有所長，寸有所短”，只有做到人盡其才，才能真正發揮人的積極性和創造性，于是便提到了“用人”的重要性。要做到知人善任真的很難，因為這需要對一個人的全面進行了解，這便要求一個企業領導必須具有敏銳的感應力。對一個人的客觀評判只要做到“一看二聽三想”就不難。“一看”即用自己的眼睛看人，看這個人的處世方式和做人原則，看這個人的工作過程，最后看這個人的業績；“二聽”即用耳朵聽周圍的人對這個人評價，畢竟自己的時間是有限的，自己看到的并不能代表一切。群眾的眼睛是雪亮的，但是切忌偏聽偏信，只聽信少數人的讒言，只可能損失人才而不能留住人才，對一個企業是有百害而無一利的；“三想”即綜合自己看到的以及聽到別人說的，用自己的大腦好好想一想，最后對該同志作出一個客觀的評判，以便于自己對該人的定位、獎懲、去留做出一個準確的決策。 有道是：“國家興亡，匹夫有責。”國家的強盛需要經濟的騰飛，經濟的騰飛要靠企業的興旺發達，企業的興旺發達則離不開人的勞動創造。歸根結底，人才是推動整個人類社會文明不斷向前發展的直接源動力。美國總統杜魯門曾經說過：“領導者的能耐是：能讓別人去做不喜歡的事，并且甘之如飴。”如何才能成為一個商界王者，能讓別人心甘情愿地去為自己做一些他們原本并不愿意去做的事情，能讓各式各樣有一技之長的專業技術人才匯聚在自己麾下為己所用呢？那么作為一個優秀的企業家他必須意識到：一個好的企業要想真正經受得起市場經濟“優勝劣汰”的考驗，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，那么它首先必須符合的最根本前提是——富有“人性化”的企業管理方式，即秉承“以人為本”的企業宗旨。因為人力資源才是一個企業最為重要的資產，人才在目前這個時代甚至已經超越了資本、技術等有形的資產，成為企業最具創新和競爭力的寶貴財富。 何謂“人性化”管理？即發揚“以人為本”的管理理念，首先必須尊重員工。尊重員工的人格；尊重員工的勞動；尊重員工的個人利益，要實現企業利潤價值最大化必須以實現企業員工個人既得利益為前提。只有在充分尊重員工的基礎上，才能博得員工對管理階層的信任感，強化員工的忠誠度。人生來都是自私的，每個人都有自我滿足的需求，只有獲得別人的認同感才能獲得最大的自我滿足。認同感大致來源于兩個方面：一是外人的認同，包括領導、同事和客戶；二是熟人的認同，包括親人和朋友。前者的認同來源于工作的成就，后者的認同來源于收入的豐厚。那么如何通過“人性化”的管理，來幫助員工促成上述兩者認同感的統一，以最大化的實現員工的自我滿足感呢？ 首先，必須注重每個員工的工作滿意度。每個人都有各自所擅長的和興趣愛好的。只有當一項工作做起來令人感到快樂和得心應手才會讓從事這項工作的人體會到工作的成就感，并且最大限度的激發其工作的熱情，提高工作效率，為企業創造價值。所以一個優秀的企業領導在不拘一格選人才的同時，還要做到知人善任，各施所能，才能實現企業人力資源配置最優化。了解每個員工的工作滿意度并不難，可以通過讓員工自行填寫調查表的方式加以實現，還可以通過人事行政主管自身對人才的洞察力得以實現，這必然要求人事行政主管必須具備一定的心理學功底。 其次，必須減緩員工的工作壓力。有調查表明，企業中有60%~75%的員工認為，他們的主管是工作上最大的壓力來源。矛盾無處不在，有矛盾就有沖突，有沖突必然產生不愉快，情緒是導致工作壓力主要原因。要解決這一問題就必須暢通管理者與員工之間的溝通渠道，傾聽員工的心聲，通過公開解決沖突的方式達成上下一致的共識，只有這樣才能建立管理者與員工之間互信誠實的關系，獲得員工們對工作的承諾，計劃才有可行的機會，目標才能最終得以實現。所以管理者還需要學會如何運用語言藝術去切實的肯定員工的成績，中肯的指正他的不足，讓每一個員工既不會因為做出成績而沾沾自喜又不會因為受到批評而心存嫉恨。溝通建立在心與心的基礎之上，通過語言藝術來加以完美實現。 第三，在企業內部員工之間達成共識，實現企業團隊合作精神。獨裁是公司管理最最忌諱的領導方式，因為只有一個人做了所有的決定，并不能促使企業得到有效的運作。常言道“抱成團的筷子難折腰”，但是團結并非是人們天生的意愿。只有想方設法增強企業的凝聚力，讓企業上上下下每一個員工（包括領導再內）都意識到其實彼此都隸屬于企業這個同一團隊，企業中人人都是平等的。唯有群策群力地完成了最終共同的目標實現企業利潤最大化后，才可能實現個人利益的最大化，集體的利益高于一切在這里得到了最好的解答。強化員工的忠誠度和團隊合作精神，可以通過員工自組團隊來得到實現。 最后，讓員工對薪酬和福利待遇感到滿意。只有員工的勞動付出獲得了對等的薪資回報，才能從根本上讓員工感到滿足，并使其獲得家人和朋友的認同感。因此企業制定一套“人性化”的工資及福利制度，對收買人心起著至關重要的作用。以全球冶金總裁西姆斯引進的利潤分享計劃為例，他將有關預算、薪資、投資與其他支出的訊息都讓所有的員工知道。他每季都會與10至20名員工開會，討論公司的所有事務，并聽取他們的意見。讓員工參與企業管理，使得員工都愿意為公司效忠，員工自己擬定預算，自己評估獲利與決定應該怎么做。在這樣的團隊運做之下，全球冶金平均每年在品質的成本上省下400萬美元。“重金之下必有勇夫”，對于人才的投資除了經濟上的高額回報外，對于人才的繼續再教育以及提供廣闊的晉升機會也是相當重要的一環。所以能否為員工提供良好的培訓機會也是衡量一個企業福利待遇好壞的重要標準。 綜上所述，一個最具競爭力的企業的運做模式不外乎歸結為以下經營流程：即領導人制定一個共同的目標即“愿景”，通過實施有效的工作方式進行“人性化”的組織管理來充分調動企業內部每一個員工的積極性和創造性，以增強企業的團隊合作意識，從而最終實現所謂的企業“超分工整合”。因此加強企業的“人性化”管理已成為企業管理工作中的重中之重。 |
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