時間:2009-09-07 點擊: 次 來源:網(wǎng)絡(luò) 作者:佚名 - 小 + 大
現(xiàn)代管理理論中西方管理思想大致可分為七大學(xué)派,即管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和經(jīng)驗主義學(xué)派。所謂學(xué)派也就是一種看法,并在這種看法的基礎(chǔ)上建立起一套理論。管理理論中的各學(xué)派雖然都有自己的獨到之處,但他們所研究的對象基本是一致的,并都在受著實踐的檢驗。 (一)管理程序?qū)W派 管理程序?qū)W派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。代表人物有美國的哈羅德•孔茨(Harold Koontz)和西里•奧唐奈(Cyril O'Donnell)。他們合著的《管理學(xué)》是其代表作。 第二次世界大戰(zhàn)后,法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》在美國廣為流傳。法約爾將管理分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五種職能,使管理程序?qū)W派開闊了視野,迅速成長,發(fā)展成為一個完整的學(xué)派,并普遍為人們所接受。這一學(xué)派的主要特點是: ①將管理視為一種程序,并把管理分為若干相互聯(lián)系著的職能,主要職能都含有計劃、組織和控制; ②將管理職能逐一進行分析,歸納出若干原則作為指導(dǎo),以便于更好地提高組織效力,達到組織目標; ③提出了一個分析研究管理的思想構(gòu)架,其內(nèi)涵廣泛,易于理解; ④強調(diào)管理職能的共同性,任何組織盡管其性質(zhì)不同,但所應(yīng)履行的基本管理職能是相同的。 但該學(xué)派也存在明顯的缺陷: ①將管理看成是一些靜態(tài)的不含人性的程序,忽略了管理中人的因素; ②歸納出的管理原則適用性有限,對靜態(tài)、穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境較為合適,對動態(tài)、多變的生產(chǎn)環(huán)境難以適應(yīng); ③管理程序的通用性值得懷疑,管理職能并不是普遍一致的,不僅因職位的高低和下屬的情況而異,而且也因組織的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)的不同而發(fā)生變化。 (二)行為科學(xué)學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。代表人物有:美國的馬氏羅(Abraham H. Maslow),其代表作是《激勵與個人》;赫茲伯格(Frederick Herzberg),其代表作是《工作的推動力》等等。行為科學(xué)學(xué)派認為管理是經(jīng)由他人達到組織的目標,管理中最重要的因素是對人的管理,所以要研究人、尊重人、關(guān)心人,滿足人的需要以調(diào)動人的積極性,并創(chuàng)造一種能使下級充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境,在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)他們的工作。行為科學(xué)學(xué)派和人群關(guān)系理論的共同點都是重視組織中人的因素。這一學(xué)派的特點是: ①由單純強調(diào)感情的因素、搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律,提倡善于用人,進行人力資源的開發(fā); ②強調(diào)個人目標和組織目標的一致性,從個人因素和組織因素這兩方面著手,使組織目標包含更多的個人目標,不僅改進工作的外部條件,更重要的是改進工作設(shè)計,從工作本身滿足人的需要; ③認為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛,對組織的各層職工均有不利的影響。主張在企業(yè)中恢復(fù)人的尊嚴,實行民主參與管理,改變上下級之間的關(guān)系,由命令服從變?yōu)橹С謳椭杀O(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo),實行職工的自主自治。 (三)決策理論學(xué)派 決策理論學(xué)派是從社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來的。代表人物是美國的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的教授伯特•西蒙(H. A. Simon),其代表作是《管理決策新學(xué)科》。西蒙由于在決策理論方面的貢獻,曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。 該學(xué)派認為管理的關(guān)鍵在于決策,因此,管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法,要研究科學(xué)的決策方法以及合理的決策程序。有人認為西蒙的大部分思想是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟學(xué)和管理科學(xué)的基礎(chǔ)。決策理論的主要觀點有如下幾個。 ①決策是一個復(fù)雜的過程。決策理論學(xué)派認為,決策是一個非常復(fù)雜的過程,包括決策前的了解、調(diào)查、分析過程,以及在此后的評價過程。決策過程從大的方面可分成四個階段:提出制定決策的理由;盡可能找出所有可能的方案;在諸行動方案中進行抉擇,選出最滿意的方案;對該方案進行評價。每一個階段都含有豐富的內(nèi)容,并且各個階段有可能相互交錯,因此決策是一個反復(fù)的過程。 ②程序化決策和非程序化決策。西蒙認為,根據(jù)決策的性質(zhì)可以把它們分為程序化決策和非程序化決策。前者是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策,這種決策的問題由于已出現(xiàn)多次,人們會制定出一套程序予以專門解決。后者是指那種從未出現(xiàn)過的,或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當復(fù)雜的決策。兩類決策的方法在一般情況下是各不相同的,兩者的劃分并不是嚴格的。因為隨著人們認識的深化,許多非程序化決策將轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧瘺Q策。 ③滿意的行為準則。西蒙認為,由于組織處于不斷變化的外界環(huán)境的影響之下,收集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的,人的知識和能力也是有限的,制定決策時,很難求得最佳方案。實際上,即使求出最佳方案,出于經(jīng)濟方面的考慮,人們也往往不去追求它,而是根據(jù)令人滿意的準則進行決策。也就是說,制定出一套令人滿意的標準,只要達到或超過了這個標準,就是可行方案。這種看法,提示了決策作為環(huán)境與人的認識能力交互作用的復(fù)雜性。 ④組織設(shè)計的任務(wù)就是建立一種制定決策的人機系統(tǒng)。由于計算機的廣泛應(yīng)用,它對管理工作和組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重大影響。這使得程序化決策的自動化程度越來越高,許多非程序化決策已逐步進入了程序化決策的領(lǐng)域,從而導(dǎo)致了企業(yè)中決策的重大改革。由于組織本身就是一個由決策者個人所組成的系統(tǒng),現(xiàn)代組織又引入自動化技術(shù),就是要建立這種制定決策的人機系統(tǒng)。 (四)系統(tǒng)管理理論學(xué)派 系統(tǒng)管理理論側(cè)重于一般系統(tǒng)理論和控制論。它的代表人物為弗里芒特•卡斯特(F. E. Kast)、詹姆斯•羅森茨韋克(James E. Rosenzweig)等人,卡斯特的代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。 系統(tǒng)管理理論認為,組織是人們建立起來的、相互聯(lián)系并且由共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng),這些要素被稱為子系統(tǒng)。根據(jù)研究的需要,可以把子系統(tǒng)分類。比如,可以根據(jù)子系統(tǒng)在企業(yè)這個系統(tǒng)中的作用劃分為:傳感子系統(tǒng),用來量度并傳遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部和周圍環(huán)境的變化情況;信息處理子系統(tǒng),用來進行會計、統(tǒng)計等數(shù)據(jù)處理工作;決策子系統(tǒng),用來接受信息、制定決策;加工子系統(tǒng),用來利用信息、原料、能源、機器加工和制作產(chǎn)品等。根據(jù)管理對組織中人的作用可劃分為:個人子系統(tǒng),群體子系統(tǒng),士氣子系統(tǒng),組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng),相互關(guān)系子系統(tǒng),目標子系統(tǒng),權(quán)威子系統(tǒng)等。系統(tǒng)的運行效果是通過各個子系統(tǒng)相互作用的效果決定的。它通過和周圍環(huán)境的交互作用,并通過內(nèi)部和外部的信息反饋,不斷地進行自我調(diào)節(jié),以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。 該學(xué)派將系統(tǒng)管理理論概括為由系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個方面內(nèi)容構(gòu)成的體系。卡斯特等人認為,所謂系統(tǒng)哲學(xué)是建立在系統(tǒng)思想上的一種觀念,它主要強調(diào)系統(tǒng)本身是一種有組織的、綜合的整體,并強調(diào)其各個組成部分之間的關(guān)系。所謂系統(tǒng)管理是指一種管理方式,其目的是建立一種使組織各部分和各種資源按照系統(tǒng)的要求,進行正常和有效運轉(zhuǎn)的、具有良好的投入和產(chǎn)出的關(guān)系。其特征包括:在保證系統(tǒng)的有效性的基礎(chǔ)上強調(diào)系統(tǒng)的目標;強調(diào)系統(tǒng)整體的優(yōu)化而非部分的優(yōu)化;在明確管理任務(wù)的基礎(chǔ)上強調(diào)明確管理的責任;強調(diào)人的系統(tǒng)是一切管理目標得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。所謂系統(tǒng)分析是解決具體問題或做出決策的技術(shù),它包括提出和認識問題、分析和綜合各種因素、確定有關(guān)變量和建立模型,以及最終確定解決方案的過程。 系統(tǒng)哲學(xué)是系統(tǒng)管理理論的核心。為此,在論述系統(tǒng)哲學(xué)時,卡斯特曾引用了托馬斯•霍普金斯所概括的系統(tǒng)原理: ①整體是基本,部分是派生; ②一體化是一種事物的各部分相互聯(lián)系的狀況; ③各部分組成一個不能分解的整體,以至沒有一個部分能夠在不影響其他各部分的情況下而受到影響; ④各部分是按照整體的目的發(fā)揮其作用的; ⑤各部分的性質(zhì)和職能是由其在整體中的地位確定的,其行為是受整體和部分的關(guān)系限定的; ⑥整體是一種能的系統(tǒng),或能的綜合體,或能的結(jié)構(gòu),它如同單個部件一樣地運轉(zhuǎn); ⑦一切事物都應(yīng)以整體為基礎(chǔ),各部分的相互關(guān)系應(yīng)自然地發(fā)展。 這種觀點給我們提供了一種思想方法,即要求管理者在運用系統(tǒng)理論時應(yīng)把強調(diào)整體、強調(diào)部分或分系統(tǒng)之間和整體與它們之間的相互作用的關(guān)系放在首要的位置。管理是什么?管理就是把一些本來毫無關(guān)系的因素聯(lián)系起來、集合起來,但這種聯(lián)系并非簡單的堆積,而是在一個目標下組成一定關(guān)系的一個整體。 卡斯特等人將系統(tǒng)管理理論應(yīng)用于企業(yè)管理,進而建立起“企業(yè)系統(tǒng)管理理論”。這是一種把企業(yè)視為一個系統(tǒng)整體而進行的研究。他們認為,在企業(yè)這個系統(tǒng)中,系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析各有特色,且在不同的分系統(tǒng)中的地位和作用是不完全一致的。他把企業(yè)分成了戰(zhàn)略分系統(tǒng)、協(xié)調(diào)分系統(tǒng)和作業(yè)分系統(tǒng)。 系統(tǒng)哲學(xué)主要適用于戰(zhàn)略分系統(tǒng),即從系統(tǒng)的觀念出發(fā),采用理性的方法,設(shè)計全面的計劃,將企業(yè)和環(huán)境一體化;系統(tǒng)管理主要適用于協(xié)調(diào)分系統(tǒng),即從重實效的觀點出發(fā),采用綜合的方法,強調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部相互之間的關(guān)系;系統(tǒng)分析主要適用于作業(yè)分系統(tǒng),即根據(jù)優(yōu)化準則,采用既定的模式,以有效地利用資源,完成規(guī)定的目標。 在上述觀點的基礎(chǔ)之上,所謂企業(yè)可以概括為:一個以人為主體的一體化的系統(tǒng),它是一個由許多分系統(tǒng)組成的開放的、相互影響的社會技術(shù)系統(tǒng)。 ①在企業(yè)各部分的相互關(guān)系中,“人”是主體,其他不過是被動的組成部分。首先,企業(yè)組織的核心是“人”。卡斯特在分析企業(yè)組織的特征后,強調(diào)組織的中心是“人”,并進而確定了企業(yè)組織的目標和準則分系統(tǒng)、社會心理分系統(tǒng)、技術(shù)分系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)。其次,企業(yè)組織中最大的變量是人的行為變量。 ②企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)。卡斯特認為,以往的企業(yè)管理理論都是建立在孤立的、封閉的企業(yè)系統(tǒng)觀點之上的,它們強調(diào)只要研究企業(yè)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等就可以解決一切問題。而企業(yè)系統(tǒng)管理理論則不然,它強調(diào)企業(yè)是一個系統(tǒng),同時還是一個更大系統(tǒng)的分系統(tǒng),這個系統(tǒng)不僅受環(huán)境的影響,而且還影響環(huán)境,它是在與環(huán)境的相互影響中達到動態(tài)平衡的。企業(yè)從周圍環(huán)境系統(tǒng)中接受能量、信息和資源,然后經(jīng)過其內(nèi)部的轉(zhuǎn)化系統(tǒng),將形成的產(chǎn)品和服務(wù)輸出,返還給環(huán)境系統(tǒng)。在這一過程中,企業(yè)的最終目標不是單純消極地與環(huán)境相適應(yīng),而是積極地、有成效地與環(huán)境相適應(yīng),即企業(yè)按照環(huán)境系統(tǒng)的要求,在遵守其準則的前提下,執(zhí)行其所賦予的職能,并最終完成目標、做出貢獻。 ③企業(yè)由許多分系統(tǒng)組成。企業(yè),特別是大型企業(yè)是由許多分系統(tǒng)組成的,而這些分系統(tǒng)又由許多子系統(tǒng)組成,在子系統(tǒng)下還能細分,這樣就構(gòu)成了企業(yè)組織的等級結(jié)構(gòu)。層次的多寡應(yīng)視企業(yè)的規(guī)模而定,同時還應(yīng)注意層次間內(nèi)在的關(guān)系。如前所述,企業(yè)一般可分為:目標和準則分系統(tǒng)、社會心理分系統(tǒng)、技術(shù)分系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)等。 盡管這個學(xué)派在20世紀60年代到達它的鼎盛時期,以后逐漸衰退,但它的一些思想還是有助于管理研究的。 (五)權(quán)變理論學(xué)派 權(quán)變理論是一種較新的管理思想,它的代表人物是英國的伍德沃德(Joan Woodward)等人。伍德沃德的代表作是《工業(yè)組織:理論和實踐》。權(quán)變理論認為,組織和組織成員的行為是復(fù)雜的、不斷變化的,這是一種固有的性質(zhì)。而環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來困難,從而以前的各種管理理論所適用的范圍就十分有限,例外的情況越來越多。所以說,沒有任何一種理論和方法適用于所有的情況,因此,管理方式或方法也應(yīng)該隨著情況的不同而改變。為了使問題得到很好的解決,要進行大量的調(diào)查和研究,然后把組織的情況進行分類、建立模式,據(jù)此選擇適當?shù)墓芾矸椒ā=⒛J綍r應(yīng)考慮如下因素:組織的規(guī)模;工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性;管理者的位置高低;管理者的位置權(quán)力;下級個人之間的差別;環(huán)境的不確定程度。 (六)管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派,它是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展,它的代表人物為美國的伯法(E. S. Buffa)等人。伯法的代表作是《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。管理科學(xué)學(xué)派的特點是: ①力求減少決策的個人藝術(shù)成分。依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性。將眾多方案中的各種變數(shù)或因素加以數(shù)量化,利用數(shù)學(xué)模型研究各變數(shù)和因素之間的相互關(guān)系,尋求一個以數(shù)量表示的最優(yōu)化答案。決策的過程就是建立和運用數(shù)學(xué)模型的過程。 ②各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)。例如成本、總收入和投資利潤率等。 ③廣泛使用計算機。建立模型后依靠計算機完成極為繁重、復(fù)雜的統(tǒng)計和運算,得出最佳方案。 管理科學(xué)學(xué)派重點研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題。現(xiàn)在管理科學(xué)也有向組織更高層次發(fā)展的趨勢,但目前完全采用管理科學(xué)的定量方法來解決復(fù)雜環(huán)境下的組織問題還面臨著許多實際困難,有待于進一步的研究,也有待于其他科學(xué)的發(fā)展。 (七)經(jīng)驗主義學(xué)派 經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物主要有戴爾(Ernest Dale),代表作是《偉大的組織者》、《管理:理論和實踐》;德魯克(Peter Drucker),代表作是《有效的管理者》。 這一學(xué)派主要是從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理,他們認為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。因此,他們重點分析了許多組織管理人員的經(jīng)驗,然后加以概括,找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西,然后使其系統(tǒng)化、理論化,并據(jù)此向管理人員提供實際的建議。 |
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