時(shí)間：2009-09-07 點(diǎn)擊： 次 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) 作者：佚名 - 小 + 大
現(xiàn)代管理理論中西方管理思想大致可分為七大學(xué)派，即管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。所謂學(xué)派也就是一種看法，并在這種看法的基礎(chǔ)上建立起一套理論。管理理論中的各學(xué)派雖然都有自己的獨(dú)到之處，但他們所研究的對(duì)象基本是一致的，并都在受著實(shí)踐的檢驗(yàn)。 （一）管理程序?qū)W派 管理程序?qū)W派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。代表人物有美國(guó)的哈羅德•孔茨（Harold Koontz）和西里•奧唐奈（Cyril O'Donnell）。他們合著的《管理學(xué)》是其代表作。 第二次世界大戰(zhàn)后，法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》在美國(guó)廣為流傳。法約爾將管理分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五種職能，使管理程序?qū)W派開(kāi)闊了視野，迅速成長(zhǎng)，發(fā)展成為一個(gè)完整的學(xué)派，并普遍為人們所接受。這一學(xué)派的主要特點(diǎn)是： ①將管理視為一種程序，并把管理分為若干相互聯(lián)系著的職能，主要職能都含有計(jì)劃、組織和控制； ②將管理職能逐一進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)； ③提出了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，其內(nèi)涵廣泛，易于理解； ④強(qiáng)調(diào)管理職能的共同性，任何組織盡管其性質(zhì)不同，但所應(yīng)履行的基本管理職能是相同的。 但該學(xué)派也存在明顯的缺陷： ①將管理看成是一些靜態(tài)的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素； ②歸納出的管理原則適用性有限，對(duì)靜態(tài)、穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境較為合適，對(duì)動(dòng)態(tài)、多變的生產(chǎn)環(huán)境難以適應(yīng)； ③管理程序的通用性值得懷疑，管理職能并不是普遍一致的，不僅因職位的高低和下屬的情況而異，而且也因組織的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)的不同而發(fā)生變化。 （二）行為科學(xué)學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。代表人物有：美國(guó)的馬氏羅（Abraham H. Maslow），其代表作是《激勵(lì)與個(gè)人》；赫茲伯格（Frederick Herzberg），其代表作是《工作的推動(dòng)力》等等。行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為管理是經(jīng)由他人達(dá)到組織的目標(biāo)，管理中最重要的因素是對(duì)人的管理，所以要研究人、尊重人、關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使下級(jí)充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)他們的工作。行為科學(xué)學(xué)派和人群關(guān)系理論的共同點(diǎn)都是重視組織中人的因素。這一學(xué)派的特點(diǎn)是： ①由單純強(qiáng)調(diào)感情的因素、搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)； ②強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性，從個(gè)人因素和組織因素這兩方面著手，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)，不僅改進(jìn)工作的外部條件，更重要的是改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，從工作本身滿足人的需要； ③認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對(duì)組織的各層職工均有不利的影響。主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭杀O(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行職工的自主自治。 （三）決策理論學(xué)派 決策理論學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)的。代表人物是美國(guó)的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的教授伯特•西蒙（H. A. Simon），其代表作是《管理決策新學(xué)科》。西蒙由于在決策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法，要研究科學(xué)的決策方法以及合理的決策程序。有人認(rèn)為西蒙的大部分思想是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理科學(xué)的基礎(chǔ)。決策理論的主要觀點(diǎn)有如下幾個(gè)。 ①?zèng)Q策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。決策理論學(xué)派認(rèn)為，決策是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，包括決策前的了解、調(diào)查、分析過(guò)程，以及在此后的評(píng)價(jià)過(guò)程。決策過(guò)程從大的方面可分成四個(gè)階段：提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的方案；在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，選出最滿意的方案；對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。每一個(gè)階段都含有豐富的內(nèi)容，并且各個(gè)階段有可能相互交錯(cuò)，因此決策是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程。 ②程序化決策和非程序化決策。西蒙認(rèn)為，根據(jù)決策的性質(zhì)可以把它們分為程序化決策和非程序化決策。前者是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策，這種決策的問(wèn)題由于已出現(xiàn)多次，人們會(huì)制定出一套程序予以專門解決。后者是指那種從未出現(xiàn)過(guò)的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當(dāng)復(fù)雜的決策。兩類決策的方法在一般情況下是各不相同的，兩者的劃分并不是嚴(yán)格的。因?yàn)殡S著人們認(rèn)識(shí)的深化，許多非程序化決策將轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧瘺Q策。 ③滿意的行為準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)為，由于組織處于不斷變化的外界環(huán)境的影響之下，收集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，人的知識(shí)和能力也是有限的，制定決策時(shí)，很難求得最佳方案。實(shí)際上，即使求出最佳方案，出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿意的準(zhǔn)則進(jìn)行決策。也就是說(shuō)，制定出一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)，只要達(dá)到或超過(guò)了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是可行方案。這種看法，提示了決策作為環(huán)境與人的認(rèn)識(shí)能力交互作用的復(fù)雜性。 ④組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)。由于計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，它對(duì)管理工作和組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重大影響。這使得程序化決策的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，許多非程序化決策已逐步進(jìn)入了程序化決策的領(lǐng)域，從而導(dǎo)致了企業(yè)中決策的重大改革。由于組織本身就是一個(gè)由決策者個(gè)人所組成的系統(tǒng)，現(xiàn)代組織又引入自動(dòng)化技術(shù)，就是要建立這種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)。 （四）系統(tǒng)管理理論學(xué)派 系統(tǒng)管理理論側(cè)重于一般系統(tǒng)理論和控制論。它的代表人物為弗里芒特•卡斯特（F. E. Kast）、詹姆斯•羅森茨韋克（James E. Rosenzweig）等人，卡斯特的代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。 系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是人們建立起來(lái)的、相互聯(lián)系并且由共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)，這些要素被稱為子系統(tǒng)。根據(jù)研究的需要，可以把子系統(tǒng)分類。比如，可以根據(jù)子系統(tǒng)在企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)中的作用劃分為：傳感子系統(tǒng)，用來(lái)量度并傳遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部和周圍環(huán)境的變化情況；信息處理子系統(tǒng)，用來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)處理工作；決策子系統(tǒng)，用來(lái)接受信息、制定決策；加工子系統(tǒng)，用來(lái)利用信息、原料、能源、機(jī)器加工和制作產(chǎn)品等。根據(jù)管理對(duì)組織中人的作用可劃分為：個(gè)人子系統(tǒng)，群體子系統(tǒng)，士氣子系統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)，相互關(guān)系子系統(tǒng)，目標(biāo)子系統(tǒng)，權(quán)威子系統(tǒng)等。系統(tǒng)的運(yùn)行效果是通過(guò)各個(gè)子系統(tǒng)相互作用的效果決定的。它通過(guò)和周圍環(huán)境的交互作用，并通過(guò)內(nèi)部和外部的信息反饋，不斷地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。 該學(xué)派將系統(tǒng)管理理論概括為由系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個(gè)方面內(nèi)容構(gòu)成的體系。卡斯特等人認(rèn)為，所謂系統(tǒng)哲學(xué)是建立在系統(tǒng)思想上的一種觀念，它主要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)本身是一種有組織的、綜合的整體，并強(qiáng)調(diào)其各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。所謂系統(tǒng)管理是指一種管理方式，其目的是建立一種使組織各部分和各種資源按照系統(tǒng)的要求，進(jìn)行正常和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的、具有良好的投入和產(chǎn)出的關(guān)系。其特征包括：在保證系統(tǒng)的有效性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體的優(yōu)化而非部分的優(yōu)化；在明確管理任務(wù)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)明確管理的責(zé)任；強(qiáng)調(diào)人的系統(tǒng)是一切管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。所謂系統(tǒng)分析是解決具體問(wèn)題或做出決策的技術(shù)，它包括提出和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析和綜合各種因素、確定有關(guān)變量和建立模型，以及最終確定解決方案的過(guò)程。 系統(tǒng)哲學(xué)是系統(tǒng)管理理論的核心。為此，在論述系統(tǒng)哲學(xué)時(shí)，卡斯特曾引用了托馬斯•霍普金斯所概括的系統(tǒng)原理： ①整體是基本，部分是派生； ②一體化是一種事物的各部分相互聯(lián)系的狀況； ③各部分組成一個(gè)不能分解的整體，以至沒(méi)有一個(gè)部分能夠在不影響其他各部分的情況下而受到影響； ④各部分是按照整體的目的發(fā)揮其作用的； ⑤各部分的性質(zhì)和職能是由其在整體中的地位確定的，其行為是受整體和部分的關(guān)系限定的； ⑥整體是一種能的系統(tǒng)，或能的綜合體，或能的結(jié)構(gòu)，它如同單個(gè)部件一樣地運(yùn)轉(zhuǎn)； ⑦一切事物都應(yīng)以整體為基礎(chǔ)，各部分的相互關(guān)系應(yīng)自然地發(fā)展。 這種觀點(diǎn)給我們提供了一種思想方法，即要求管理者在運(yùn)用系統(tǒng)理論時(shí)應(yīng)把強(qiáng)調(diào)整體、強(qiáng)調(diào)部分或分系統(tǒng)之間和整體與它們之間的相互作用的關(guān)系放在首要的位置。管理是什么？管理就是把一些本來(lái)毫無(wú)關(guān)系的因素聯(lián)系起來(lái)、集合起來(lái)，但這種聯(lián)系并非簡(jiǎn)單的堆積，而是在一個(gè)目標(biāo)下組成一定關(guān)系的一個(gè)整體。 卡斯特等人將系統(tǒng)管理理論應(yīng)用于企業(yè)管理，進(jìn)而建立起“企業(yè)系統(tǒng)管理理論”。這是一種把企業(yè)視為一個(gè)系統(tǒng)整體而進(jìn)行的研究。他們認(rèn)為，在企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)中，系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析各有特色，且在不同的分系統(tǒng)中的地位和作用是不完全一致的。他把企業(yè)分成了戰(zhàn)略分系統(tǒng)、協(xié)調(diào)分系統(tǒng)和作業(yè)分系統(tǒng)。 系統(tǒng)哲學(xué)主要適用于戰(zhàn)略分系統(tǒng)，即從系統(tǒng)的觀念出發(fā)，采用理性的方法，設(shè)計(jì)全面的計(jì)劃，將企業(yè)和環(huán)境一體化；系統(tǒng)管理主要適用于協(xié)調(diào)分系統(tǒng)，即從重實(shí)效的觀點(diǎn)出發(fā)，采用綜合的方法，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部相互之間的關(guān)系；系統(tǒng)分析主要適用于作業(yè)分系統(tǒng)，即根據(jù)優(yōu)化準(zhǔn)則，采用既定的模式，以有效地利用資源，完成規(guī)定的目標(biāo)。 在上述觀點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，所謂企業(yè)可以概括為：一個(gè)以人為主體的一體化的系統(tǒng)，它是一個(gè)由許多分系統(tǒng)組成的開(kāi)放的、相互影響的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。 ①在企業(yè)各部分的相互關(guān)系中，“人”是主體，其他不過(guò)是被動(dòng)的組成部分。首先，企業(yè)組織的核心是“人”。卡斯特在分析企業(yè)組織的特征后，強(qiáng)調(diào)組織的中心是“人”，并進(jìn)而確定了企業(yè)組織的目標(biāo)和準(zhǔn)則分系統(tǒng)、社會(huì)心理分系統(tǒng)、技術(shù)分系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)。其次，企業(yè)組織中最大的變量是人的行為變量。 ②企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。卡斯特認(rèn)為，以往的企業(yè)管理理論都是建立在孤立的、封閉的企業(yè)系統(tǒng)觀點(diǎn)之上的，它們強(qiáng)調(diào)只要研究企業(yè)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等就可以解決一切問(wèn)題。而企業(yè)系統(tǒng)管理理論則不然，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)還是一個(gè)更大系統(tǒng)的分系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不僅受環(huán)境的影響，而且還影響環(huán)境，它是在與環(huán)境的相互影響中達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的。企業(yè)從周圍環(huán)境系統(tǒng)中接受能量、信息和資源，然后經(jīng)過(guò)其內(nèi)部的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，將形成的產(chǎn)品和服務(wù)輸出，返還給環(huán)境系統(tǒng)。在這一過(guò)程中，企業(yè)的最終目標(biāo)不是單純消極地與環(huán)境相適應(yīng)，而是積極地、有成效地與環(huán)境相適應(yīng)，即企業(yè)按照環(huán)境系統(tǒng)的要求，在遵守其準(zhǔn)則的前提下，執(zhí)行其所賦予的職能，并最終完成目標(biāo)、做出貢獻(xiàn)。 ③企業(yè)由許多分系統(tǒng)組成。企業(yè)，特別是大型企業(yè)是由許多分系統(tǒng)組成的，而這些分系統(tǒng)又由許多子系統(tǒng)組成，在子系統(tǒng)下還能細(xì)分，這樣就構(gòu)成了企業(yè)組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)。層次的多寡應(yīng)視企業(yè)的規(guī)模而定，同時(shí)還應(yīng)注意層次間內(nèi)在的關(guān)系。如前所述，企業(yè)一般可分為：目標(biāo)和準(zhǔn)則分系統(tǒng)、社會(huì)心理分系統(tǒng)、技術(shù)分系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)等。 盡管這個(gè)學(xué)派在20世紀(jì)60年代到達(dá)它的鼎盛時(shí)期，以后逐漸衰退，但它的一些思想還是有助于管理研究的。 （五）權(quán)變理論學(xué)派 權(quán)變理論是一種較新的管理思想，它的代表人物是英國(guó)的伍德沃德（Joan Woodward）等人。伍德沃德的代表作是《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》。權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的、不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)。而環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來(lái)困難，從而以前的各種管理理論所適用的范圍就十分有限，例外的情況越來(lái)越多。所以說(shuō)，沒(méi)有任何一種理論和方法適用于所有的情況，因此，管理方式或方法也應(yīng)該隨著情況的不同而改變。為了使問(wèn)題得到很好的解決，要進(jìn)行大量的調(diào)查和研究，然后把組織的情況進(jìn)行分類、建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā＝⒛Ｊ綍r(shí)應(yīng)考慮如下因素：組織的規(guī)模；工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性；管理者的位置高低；管理者的位置權(quán)力；下級(jí)個(gè)人之間的差別；環(huán)境的不確定程度。 （六）管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展，它的代表人物為美國(guó)的伯法（E. S. Buffa）等人。伯法的代表作是《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)是： ①力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分。依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性。將眾多方案中的各種變數(shù)或因素加以數(shù)量化，利用數(shù)學(xué)模型研究各變數(shù)和因素之間的相互關(guān)系，尋求一個(gè)以數(shù)量表示的最優(yōu)化答案。決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。 ②各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。例如成本、總收入和投資利潤(rùn)率等。 ③廣泛使用計(jì)算機(jī)。建立模型后依靠計(jì)算機(jī)完成極為繁重、復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)和運(yùn)算，得出最佳方案。 管理科學(xué)學(xué)派重點(diǎn)研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問(wèn)題。現(xiàn)在管理科學(xué)也有向組織更高層次發(fā)展的趨勢(shì)，但目前完全采用管理科學(xué)的定量方法來(lái)解決復(fù)雜環(huán)境下的組織問(wèn)題還面臨著許多實(shí)際困難，有待于進(jìn)一步的研究，也有待于其他科學(xué)的發(fā)展。 （七）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物主要有戴爾（Ernest Dale），代表作是《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》；德魯克（Peter Drucker），代表作是《有效的管理者》。 這一學(xué)派主要是從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，他們認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。因此，他們重點(diǎn)分析了許多組織管理人員的經(jīng)驗(yàn)，然后加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際的建議。 |
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