<em id="l4gxk"><noframes id="l4gxk">

<em id="l4gxk"></em>
      
      

         手機版 微信公眾號 新浪微博 友情鏈接
        當前位置: 網站首頁 > 管理資料 > 管理理論知識 > 文章 當前位置: 管理理論知識 > 文章

        決勝工作流程管理

        時間:2010-06-28    點擊: 次    來源:互聯網    作者:不詳 - 小 + 大

          BPM究竟如何變革企業的流程管理?小小的審批流程就能說明一切。

          今年,我們的三大任務之一就是流程再造,要建成像海爾集團一樣的流程。“吉利集團董事長李書福的決策代表了目前相當一批企業的意向。可現實往往事與愿違:”我們曾經把各個部門找來,談流程怎么優化,可是各部門一見面就開始互相抱怨,根本談不出來結果。”

          “經過咨詢公司的診斷之后,咨詢顧問給我們留下了上百個流程,關于各項流程的操作手冊幾大麻袋都裝不下,我們怎么去執行管理?”

          “一個簡單的書面單據審批卻需要一兩周……”

          以上情景,經常在各家企業上演。這些問題或許跟一家企業的不良文化、管理不善直接相關,但問題的癥結卻往往出在流程。

          BPM應運而生

          海爾集團的張瑞敏曾總結,流程再造與企業文化是海爾集團的致勝法寶,其他諸如技術、市場、OEC(OverallEveryControlandClear,日清日高管理系統)等等只是這兩個法寶的外延。海爾集團也曾宣稱:“中國唯一一家當天付款的企業就是海爾集團”、“唯一一家從一個巨大的倉庫演化成了一個高效準時(JustInTime)的倉庫的企業也是海爾集團”?上У氖,相當數量企業學習海爾集團的時候,太看重海爾集團的外延而不是關注其內涵。

          不過,今天實施流程管理的企業似乎比海爾集團幸運多了,他們有了新的流程管理工具—BPM(BusinessProcessManagement,商業流程管理以下簡稱“BPM”)。

          自1990年美國MIT的哈默(Hammer)教授提出BPR(BusinessProcessReengineering,商業流程再造,以下簡稱“BPR”)的概念以來,一直沒有間斷的實踐和理論研究使人們意識到:流程管理不僅是“重組”大拐彎,流程的持續改進更關鍵,因此提出了階段性重組BPR和持續改進流程相結合的做法,推出BPM流程管理系統。

          “所謂的流程,簡單地說,就是做事情的順序。”作為BPM和工作流程自動化的領先企業,安碼商務軟件系統公司(Ultimus)提供的跨行業的BPM平臺在全球擁有近1,000家成功用戶,該公司亞太區副總裁奈德。史密斯(NedSmith)說道。
          安碼商務軟件系統(上海)有限公司總裁崔志立進一步闡釋:“其實流程管理理念暗含了一種思想:一家企業更像一個復雜的計算機系統,一種人造生命的整合形式。此種生命是靠數以千計的、由網絡連接在一起的大腦來運轉的。在這種情況下,一個流程設計就是一個運算法則,計算機就是公司,運作程序就是商業流程,操作系統就是組織的文化。”

          而BPM系統就是將企業完成其業務獲得利潤的過程,如生產流程、業務流程、財務審批流程、質量控制等70%以上需要兩人以上協作實施的任務全部或部分交由信息系統處理,并使其簡單化、自動化的業務過程。

          重塑流程舉重若輕

          上海施貴寶公司是著名制藥企業百時美施貴寶公司(BSMSQUIBB)在中國建立的第一家中美合資制藥企業,主要從事心血管、代謝和抗生素類藥品的研制、生產和銷售。而流程管理曾經一度使該公司副首席信息官(CIO)顧大為等感到束手無策。

          以人事審批的“年假申請”為例,許多情況下,員工更愿意根據記憶請假,結果出現只剩余三天假期卻請了五天假的情況;而部門主管在不知情的情況下,出現錯批也就不足為怪了。

          實施BPM系統后,員工在填寫申請單時,HR部門的相關規定都能在界面上找到,不僅如此,系統還會自動提示剩余天數,如果員工的申請天數超過了范圍,系統就會拒絕發送。而部門領導拿到員工的申請后,只需參考頁面資料,而不必再向HR部門咨詢。

          同時,對于要求審批的申請,下一步應該提交給哪一位主管,該主管應該在什么期限內簽署完畢,都非常清楚。涉及到財務審批的,每位主管都可以看到自己的審批額度,如果單據超過了該主管的額度,系統就會自動提示。

          每位員工都可以實時看到自己遞交申請的狀態:到了哪個部門;審批意見是什么;還需要哪些人的簽字,以及還需要多少時間最晚審批完畢。

          “如此一來,就改變了以往公文經常丟失、不符合規范,超越權限審批等問題,同時縮短了公文流轉的周期!鳖櫞鬄檎J為,目前的系統能夠帶來這些流程變化,是因為BPM系統的開放性很好地實現了與其他信息系統如企業資源計劃(ERP)系統、財務系統等的整合,而不僅僅是將流程向自動化遷移。
         沈劍軍,梅特勒—托利多(常州)稱重系統設備有限公司(以下簡稱“梅特勒—托利多公司”)管理信息部負責人。早在2002年,沈劍軍領導的IT部門就曾對公司業務部門進行過業務調研,跟蹤了一批具有代表意義的手工紙張單據的審批流程,結果發現一張單據的平均審批時間約為五個工作日左右,如此漫長的審批過程,不僅業務部門難以忍受,公司領導層也對繁復的審批流程頭痛不已。

          實施BPM系統之后,公司原先審批流程的周期從五個工作日縮短到了兩個工作日;異地審批的效率和精確程度反而比以前本地審批還要高。這讓沈劍軍深為自豪。

          除了審批流程,上海施貴寶公司還重新設計并上線了采購、財務報銷等多個流程;而沈劍軍帶領的梅特勒—托利多公司IT團隊,還對零星物流采購料、物料清單(BOM)更改流程、固定資產申請審批和固定資產報廢申請審批流程和突發性項目審批流程四大流程進行了實施。

          其中,突發性項目,也即“預算之外的預算”的審批,普遍令企業的首席財務官(CFO)感到棘手。梅特勒—托利多公司對此做出了一些調整。在實施BPM系統之前,對突發性項目預算的處理基本有兩種方式,一是把項目A的預算臨時挪借給突發性項目B;二是特事特辦,越過公司的財務部門,直接找總經理特批,F在,BPM系統配合公司的財務系統,設計了突發性項目審批流程,并在系統中得以實現,這樣既保證了業務的靈活性,又保證了操作突發性項目的規范性。

          據稱,梅特勒—托利多公司的全球首席執行官(CEO)曾經對這個項目大為贊賞,在集團內部的一次會議上,他專門介紹了公司的BPM項目,引起了梅特勒—托利多集團其他國家分支機構的濃厚興趣,不久,梅特勒—托利多集團的日本分支機構上馬了安碼商務軟件系統公司的BPMSuite系統。

          強調技術,少走彎路

          “BPM代表了一種重要的技術轉變!敝忻朗┵F寶公司副CIO顧大為對此深有體會,以往流程技術提供的自動化程度都是有限的,因為它們無法把異構的系統連接起來或是執行以人為中心的合作活動,這使得許多工作還需要通過手工來操作。
         在流程軟件的使用上,中美施貴寶公司曾經走過彎路。

          “主要的問題出在流程的再開發、跟蹤以及系統的開放性上。”顧大為說。中美施貴寶后來不得不報廢原先幾百萬元的投入,重新進行BPM系統的選型。

          據安碼系統公司亞太區副總裁奈德。史密斯透露,BPM系統的基礎是開放性的流程,這些流程能夠在圖形界面中組合成更大的流程。這些更大的流程內的數據流通過Java開放來展現。同時,流程具有獨立性和可存取性,以及XML創建半結構化數據的能力,可以輕松存取工具軟件,并享受E-mail和辦公軟件的強大功能和靈活性。

          盡管上馬BPM系統的一次性投入成本并不低,但中美施貴寶公司和梅特勒—托利多公司的信息技術部門目前都已掌握開發實施的方法,能夠結合公司新出現的流程,自行開發相應的應用。

          “不過,對于尚未實施BPM系統和已實施BPM系統卻找不到頭緒的企業而言,并不是直接從‘咨詢顧問手中接過100多個流程,然后讓100多個流程演變成更多流程’。”新華信管理顧問有限公司信息化咨詢中心總經理李彤建議,“20%的流程往往決定了企業80%的整體績效。企業應該找出決定整體命運的關鍵流程,然后進行貫徹實施。”

          “所謂流程,就是做事情的順序!蹦蔚。史密斯說。

        上一篇:管理大循環

        下一篇:零時差的管理五法則

      1. Copyright © 2009—2025 ,www.julong-ads.com,All Rights Reserved. |  黔ICP備2023009491號-1  |  貴公網安備52010302003427號
      2. 關于本站  |  網站聲明  |  網站導航  |  留言交流  |  友情鏈接  |  祝福頻道  |  微信公眾號  |  新浪微博  |  我的大學  |  我的高中  |  簡歷2009
      3. 版權聲明:凡注明本站原創文章、作品,未經本人許可,任何人或機構不得以任何形式對本站內容進行復制作商業用途.
      4. 本站部分文章、資源來自互聯網,版權歸原作者及網站所有,如果侵犯了您的權利,請及時致信告知我站.
      5. 地址:中國·貴州·貴陽  郵編:550018   微信公眾號:WEBZZQ  郵箱:admin@zouzhiqiang.com
      6. QQ:470870191 歡迎各位站長加入個人網站交流討論QQ群: 15410235
      7. 訪問統計:
      8. 狠狠色狠狠色综合久久| 国产高清国内精品福利99久久 | 久久一区二区三区99| 久久国产精品99久久久久久老狼| 国产香蕉97碰碰久久人人| 久久精品亚洲福利| 久久亚洲国产成人精品性色| 中文字幕亚洲综合久久| 亚洲欧洲久久av| 国产成人综合久久精品尤物| 一本久久综合亚洲鲁鲁五月天| 99久久精品国产麻豆| 亚洲欧洲久久久精品| 久久99精品久久久久子伦| 色8激情欧美成人久久综合电| 国产精品99久久免费观看| 中文国产成人精品久久亚洲精品AⅤ无码精品 | 久久久久久午夜精品| 国产精品无码久久久久久| 女人高潮久久久叫人喷水| 久久黄色视频| 夜夜亚洲天天久久| 精品国产福利久久久| 无码专区久久综合久中文字幕 | 中文成人久久久久影院免费观看| 99久久成人国产精品免费 | 一本一道久久综合狠狠老| 国产成人精品久久综合 | 国产精品免费久久久久电影网| 无码伊人66久久大杳蕉网站谷歌| 99久久免费国产精品特黄| 精品久久久久久久国产潘金莲| 久久99精品久久久久久噜噜| 欧美一区二区精品久久| 久久被窝电影亚洲爽爽爽| 久久精品免费一区二区三区| 久久久久久综合一区中文字幕 | 久久国产亚洲精品| 日产久久强奸免费的看| 久久久综合香蕉尹人综合网| 久久精品无码一区二区三区免费|