術語縮寫

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ANOVA

方差分析

Cp

capability process

流程能力

BPR

Business process reengineering

業務流程再造

DPMO

Defeats Per Million Opportunities

每百萬機會的缺陷數

QFD

Quality Function Deployment

質量功能展開

FMEA

Failure Model Effect Analysis

失效模式分析

MSE

Measurement System Evaluation

測量系統分析

SPC

Statistics Process Control

統計的流程控制

VOP

Voice of Process

流程之聲

DOE

Design of Experiment

試驗設計

C&E Matrix

Cause and Effect Matrix

因果矩陣

VOC

Voice of Customer

顧客之聲

COPQ

Cost of Poor Quality

低質量成本

CTQ

Critical To Quality

關鍵質量特性

ERP

Enterprise Resource Planning

企業資源規劃

KPIV

Key Process Input Variable

流程關鍵輸入變量

KPOU

Key Process Output Variable

流程關鍵輸出變量

SOP

Standard Operation Procedure

標準作業程序

6M

Man, Machine, Material, Method, Mother Nature, Measurement

人，設備，材料，方法，自然環境，測量

Sub

Sub-Process

子流程

KANO

KANO 模型