時(shí)間：2009-08-10 點(diǎn)擊： 次 來(lái)源：COMMERCIAL TIMES 作者：劉素婷 董敏 - 小 + 大
| （一）與全面質(zhì)量管理的比較 六西格瑪管理的發(fā)展歷史表明，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有實(shí)行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，盲目推行六西格瑪管理將承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。六西格碼管理可以與ISO系列標(biāo)準(zhǔn)整合起來(lái)；ISO質(zhì)量系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和審計(jì)也會(huì)支持六西格碼管理的實(shí)施，使六西格碼管理質(zhì)量得到改善和控制階段有章可依。 全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的區(qū)別主要在于：前者關(guān)注的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，六西格瑪管理關(guān)注所有業(yè)務(wù)流程的整合；前者關(guān)注于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)自己定義的，而六西格瑪管理是由外向內(nèi)以顧客的標(biāo)準(zhǔn)為真正標(biāo)準(zhǔn)。 �。ǘ┡c業(yè)務(wù)流程再造的比較 業(yè)務(wù)流程再造(BPR)是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。業(yè)務(wù)流程再造與六西格瑪管理法相比，具有以下特點(diǎn)： 首先，改進(jìn)方式不同。流程再造按實(shí)際需要進(jìn)行深入徹底的改造，重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)新的流程，因此它給組織帶來(lái)的變化是一次劇烈的、跳躍式的變革，不同于六西格瑪管理法的漸進(jìn)式。六西格瑪管理通過(guò)有效循環(huán)改進(jìn)的方式，逐一將流程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行改善，從而不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而使企業(yè)獲得實(shí)實(shí)在在的卓越管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 其次，目標(biāo)和實(shí)施方法不同。目前企業(yè)流程再造主要依賴于外部實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和咨詢顧問(wèn)的建議，再造目標(biāo)模糊，缺乏一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的量化標(biāo)準(zhǔn)，而且沒(méi)有一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)與同行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋瑥亩共罹嗖惶菀酌枋觥Ａ鞲瘳敼芾矸ň哂星逦哪繕?biāo)，使企業(yè)的流程達(dá)到六西格瑪?shù)乃�。六西格瑪管理注重�(cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其基本思路是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)揭示問(wèn)題，并把揭示的問(wèn)題引入統(tǒng)計(jì)概念中去，再運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法提出解決問(wèn)題的方案。 再次，組織結(jié)構(gòu)與人員參與程度不同。流程再造中企業(yè)實(shí)行富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，它要求建立基于流程的組織結(jié)構(gòu)是一種新型的橫向型結(jié)構(gòu)；而六西格瑪管理則是以倡導(dǎo)者、大黑帶、黑帶、綠帶體系建立起人力資源構(gòu)架，實(shí)施六西格瑪管理的組織是學(xué)習(xí)型的組織。在企業(yè)流程再造中，常常只有少部分中高層相關(guān)管理人員能參與到其中，員工的參與程度低；六西格瑪管理法則旗幟鮮明提出了“全員參與”的口號(hào)。 �。ㄈ┡c精益生產(chǎn)的比較 六西格瑪管理就是不斷的改進(jìn)過(guò)程變異，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而精益生產(chǎn)主要是消除浪費(fèi)，以最快的速度提供給顧客最需求的產(chǎn)品。 六西格瑪管理更具有系統(tǒng)性，其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：從學(xué)習(xí)文化方面來(lái)看。六西格瑪管理的組織是學(xué)習(xí)型組織，它很具體地指明在組織內(nèi)部不同層次的人員需要擔(dān)任的不同角色，他們的分工和責(zé)任明確，大家各負(fù)其責(zé)，在這個(gè)指導(dǎo)框架下，他們所接受培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)也有較大差異，所以說(shuō)六西格瑪管理是更強(qiáng)調(diào)管理的哲學(xué)；從流程變革管理方面來(lái)看。六西格瑪管理關(guān)注內(nèi)部流程的卓越性，是一種使管理體系變革的方法；從行為變化方面來(lái)看。六西格瑪管理的最終目的是改變每個(gè)人的行為方式，與財(cái)務(wù)核算及激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，以主動(dòng)的管理方式取代被動(dòng)的工作習(xí)慣，在業(yè)務(wù)上追求完美和精益求精，這是一種企業(yè)文化的變革和提高績(jī)效的好方法。但是六西格瑪管理缺乏對(duì)流程和供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)改善的管理思想。它的實(shí)施需要參與人員具有一定的知識(shí)水平，從而限制了它在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模的推廣。 而精益生產(chǎn)是一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)，它是一種管理思維的集合。雖然復(fù)雜，卻有很多簡(jiǎn)單的改善工具，它可以在基層面也得到很好的實(shí)施。在改善方面，它的速度更快。但由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，所以實(shí)施比較困難，如果沒(méi)有專家輔導(dǎo)，容易流于形式。 參考文獻(xiàn)： 1.馬林.六西格瑪管理[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004 2.龔毅芳.淺析六西格瑪管理與精益生產(chǎn)的比較和結(jié)合[J].管理科學(xué)，2007 3.鐘倫燕，韓俊，劉紅.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制技術(shù)原理和應(yīng)用[M].電子工業(yè)出版社，2001 4.易新.企業(yè)流程再造與六西格瑪之異同[J].現(xiàn)代企業(yè)，2008 |
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