領導不要不可一世

　　總之，如果你有足夠的熱情，那么你周圍的人就會深受你的感染。不論跟任何人在一起，都要做一個最主動、最熱忱的人，這樣自然而然地你就會成為最優秀的領導者。

　                                        ——如何提升你的影響力

　　IBM乃享譽全球的最大的計算機公司，此公司之所以發展成為今天這樣的龐大規模，其原因完全得歸于一任董事長湯姆斯·華德遜。華德遜的經營方法完全是以自己的生活信念為骨干，衍生而成。

　　華德遜原為美國北部紐約州的農家子弟出身，平素家訓甚嚴，自幼秉承父親教誨，生活舉止中規中矩。其父教誨重點有三：

　　1．平日待人接物，需有敬老尊賢之愈；

　　2．保持開朗個性，尤以誠實處世為實；

　　3．凡是要務在身，莫不全力以赴方罷。

　　華德遜奉之為自己的生活準則，終生信守不渝，并以此信念為IBM公司的建立與崛起奠定了良好的基礎。

　　這種將生活理念融入工作的方式，并非華德遜所獨有。事實上，卓越的經營者或領導人，多半都懂得利用自己的生活經驗來確立經營方針及制定管理方法。懂得用人之法，方能使人盡展其才。

　　舉目四望我們的工作圈子，你會發現，許多“領導人”并不足以配戴“卓越”、“杰出”或“優秀”這些桂冠，你甚至為此提出這樣的疑問：“我的單位究竟有沒有領導人？”要注意的是，人們常說的最高主管并不一定就是領導人。

　　在我們這個社會，無論是國家行政機關，還是企事業單位，都有自己的、各個層次的領導人或主管領導，從他們中的個別人身上，你可以看到都有如下現象存在：

　　自以為是“領導”、“老板”，便覺得高人一等甚至數等。喜歡高高在上，喜歡發號施令，再等待結果出現；以少與職員見面、少接觸等形式營造神秘氛圍，并期望在這種神秘氛圍中登上“神壇”；以為“領導”、“老板”是“特權”的代名詞，喜歡擁有各種形式的特權，比如豪華轎車、漂亮住房、華麗辦公大廳、隨呼隨到的下屬，諸如此類。

　　個人主義。或者赤裸裸，或者琵琶遮面，只顧及私人的利益、地位，以及自己的“外交形象”，只有在自己利益受到損害時，才堅持原則，才明辨是非，才敢于堅持己見，不屈做“惡人”；對上、對下總是以“老好人”面孔出現；最注意的事就是不讓任何人搶自己占據或者準備占據的職位；除了自己以外，什么都不關心；總希望自己姓顯名揚，而要別人隱名埋姓。

　　傲慢自大，總以為老子天下第一。認為職員尤其是藍領階層和女性員工懶散，沒有能力，忘恩負義，無論哪一方面均比自己低、賤，對一般員工沒有熱情和興趣，叫不出員工名字，不愿接見員工，和員工關系不和睦，甚至僵化；不能容忍別人的反對意見，自己有錯，卻死不承認，還老是責怪別人，對他人所犯錯誤則認為是大不敬，應嚴加責罰。

　　言行虛浮，好耍小聰明，喜弄權柄。只會滔滔不絕說話，說話時或興之所至、模棱兩可，或只說自己認為員工愛聽的話，輕易許諾，諾后即忘，試圖給人特別有本事，特別有把握的光彩形象，事不成，諾不行時，臉亦不紅，心亦不慌，從不認為這是一種毛病；喜歡說些讓人“眩暈”的話，最喜把事情復雜化，喜歡“闡釋”單位最復雜的規章制度，認為別人弄不懂自己的話或事就足以顯示自己的聰明與高超；做事秘不示人，故弄玄虛；好嘩眾取寵，平淡無奇的事或話偏要故意弄得“風趣”、“幽默”；喜歡用備忘錄，喜作長篇大論的報告，喜用公司手冊，紙上作業一大堆；喜歡耍手段，喜歡新的控制權；決策武斷、或猶豫不決；好大喜功，老是想擴展得更大，更復雜，對任何事情，無論輕重大小，都要保留自己的最后決定權，要在任何事情上都插上一腿，以顯示自己能力足可以統攬四方，智慧可解萬般難題；有功時，功勞是自己的，出錯時，盡管是自己一手造成的，卻不愿承擔，尋找替罪羔羊，時常埋怨沒有人才，老從外面挖角……諸如此類，不一而足。

　　某些“領導人”或“老板”看了上述諸般，或者有人沾沾自喜，說：“這些毛病我都沒有呀！”或者有的要跳高，說：“這些也算毛病？真是夸大其辭！”很少會有人正視自己，正視這些現象，久而久之，造成自己所轄單位領導者與員工之間隔閡甚深，互不信任，彼此之間如盤中散沙，連一件小事也不能順利成就，更別說其他大事了。失敗之果，誰造成的？正是那些所謂的“領導”及“老板”。

　　布默爾公司總裁彼得·普諾爾說：“領導人物必須是與眾不同的，他能控制各種假定狀況并能對傳統持有懷疑態度。他具有追求真理的毅力，擬定決策必須基于真憑實據，不可依據個人偏見行事。領導人物必須是體察入微的，對于員工具有高度的敏銳力。他能充分了解職員的心理，并培養相互的信任。他必須能將企業目標明確地告訴大家；他應該常常鼓勵贊美員工，而不應總是批評指責，他不僅要讓員工敬畏，還需要得到員工們的敬愛。”

　　英國陸軍文帥伯納德·蒙哥馬利說：“領導者應具有感染性的樂觀……測試一個人領導能力的最佳方法，是分析你在與那個人晤談之后的感覺，如果覺得意氣昂然，充滿信心，那么，那個人就有資格當領導者了。”

　　拿上述標準評價我們周圍的某些“領導人”或者“老板”，我們只能得出這樣的結論：他們這些“領導”、“老板”是失敗的！

　　紐約的巴黎餐館是世界上首屈一指的餐廳，它的負責人索特勒在接受一家雜志的采訪時，透露了他的心得：“我做廚師已經不只30年了。我知道我在做什么，而且每天我都盡可能地把它做好。我用愛心來烹飪。服務也是一樣，侍者必須帶著愛心服務。常有人問我經營的秘訣。老實說，惟一的秘訣就是：我把愛放在烹飪和服務里。”

　　傳奇性的綠灣包裝的負責人羅伯地也十分看重“愛”這個觀念。在他去世之前，他對美國管理協會的成員說：“精神上的強韌指的是謙虛、單純、斯巴達主義以及愛。我不一定要喜歡我的同事，但身為一個人，我必須愛他們。愛是忠誠，是團隊合作，是尊重每個人的獨立性。心靈的力量就是公司的力量所在。”有了愛心，領導者就會對自己的公司、自己的職員迸發出巨大的責任感、無比的熱忱和堅定的信念。