時(shí)間：2009-07-29 點(diǎn)擊： 次 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 - 小 + 大
| “到底什么樣的管理方式才是最有效的？”這個(gè)問題一直困擾著從事管理實(shí)踐的管理者和從事管理研究的學(xué)者。不少企業(yè)試圖通過釆取“以人為本”的管理或喊出“以人為本”管理的口號(hào)來解決這個(gè)問題。但何為“以人為本”的管理，不同人有不同說法，甚至于有人把“以人為本”的管理當(dāng)作筐，什么都可往里裝。其實(shí)，讀《企業(yè)的人性面》、《超Y理論》這兩篇經(jīng)典文章，對開展“以人為本”的管理是很有啟發(fā)的。 1960年美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）出版了《企業(yè)的人性面》一書，提出了X理論和Y理論。所謂X理論，反映的是對員工的完全“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為“人性本惡”，主張對員工嚴(yán)加看管。而Y理論卻基于對員工完全“社會(huì)人”的假設(shè)，認(rèn)為“人性本善”，主張完全可以通過激勵(lì)的方式使其自覺地為企業(yè)工作。 信奉X理論的經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)不可能是同一的，企業(yè)要求員工刻苦工作，而人天生都是好吃懶做、討厭工作，尤其是逃避艱苦困難的工作。因此，要想企業(yè)各項(xiàng)工作得以完成，惟有對員工制訂嚴(yán)格的紀(jì)律，采取強(qiáng)制、監(jiān)管、懲罰等措施。 信奉Y理論的經(jīng)理認(rèn)為，人都是有良心和自覺性的，只要條件合適，員工一般會(huì)賣力地工作要求員工很好地工作，不能僅靠苛刻的管理制度和懲罰措施。如果采取正確的激勵(lì)措施，員工不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務(wù)，而且還會(huì)發(fā)揮自己的潛能。持有這種信念的管理者往往采用松散誘導(dǎo)的管理方式，通過與員工一起制訂目標(biāo)，促使員工參與管理，從而達(dá)到完成工作任務(wù)的目的。 麥格雷戈的X理論和Y理論構(gòu)建了管理學(xué)中至關(guān)重要的人性命題，讓管理的視角直射人性本質(zhì)。通過研讀《企業(yè)的人性面》，我們可以發(fā)現(xiàn)X理論和Y理論是統(tǒng)一價(jià)值杠桿上的兩個(gè)不同終端。 在麥格雷戈研究的基礎(chǔ)上，1970年美國管理心理學(xué)家J.J.莫爾斯（JohnJ.Morse）和J.W.羅爾施（JayM.Lorcsh）根據(jù)“復(fù)雜人”的假設(shè)，提出了超Y理論。莫爾斯和羅爾施在研究中，不僅通過實(shí)地研究進(jìn)行X理論和Y理論的驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)X理論并不一定是毫無用處，而Y理論也不一定是普遍適用的，而且在研究中進(jìn)一步去探索“影響管理效率高低的因素到底是什么？人們應(yīng)如何去選擇管理的方式”、“組織與任務(wù)的良好適合又是怎樣同有效的工作發(fā)生關(guān)系”這些對于管理而言非常關(guān)鍵的問題。 超Y理論認(rèn)為，沒有一成不變的、普遍適用的、最佳的管理方式。管理者必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)等因變量之間的函數(shù)關(guān)系，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。超Y理論是在對X理論和Y理論進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析比較后，提出的一種既結(jié)合X理論和Y理論、又不同于是X理論和Y理論的一種主張權(quán)宜應(yīng)變的管理理論。實(shí)質(zhì)上是要求將工作、組織、個(gè)人、環(huán)境等因素作最佳的配合。 如果說，X、Y理論認(rèn)為管理考慮的因素是一維的，那么，超Y理論認(rèn)為管理考慮的因素是多維的。管理既要考慮人性的維度，也要考慮工作性質(zhì)、組織所處的環(huán)境等維度。在研讀“人性與管理關(guān)系”方面的經(jīng)典文獻(xiàn)過程中，我們能夠清晰發(fā)現(xiàn)管理學(xué)中對人性的研究邏輯，從忽略人性的假設(shè)，到人性的簡單絕對假設(shè)，再到人性的復(fù)雜假設(shè)，或許正是在不斷揭開人性的重重面紗之后，我們才能真正認(rèn)識(shí)到并沒有放之四海而皆準(zhǔn)的最有效的管理方式，只有與人性假設(shè)相一致，并與工作、組織、環(huán)境等因素相匹配的最合適的管理方式。 在回顧管理學(xué)對于人性探索與研究的過程中，我們可以真正地發(fā)現(xiàn)，管理之所以是復(fù)雜的，其根源在于其對象——人的本性與行為的復(fù)雜性。管理的本質(zhì)是對人的管理，管理的科學(xué)性和有效性都是建立在對管理對象——人的正確認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上。由此可見，愈是對人性的認(rèn)識(shí)深刻，管理才會(huì)越有效越科學(xué)。 |
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