總裁的二十大失誤

●決策的浪漫化
在一個知識分子較多的企業當中，有一點知識分子固有浪漫化的企業文化是無可非議的。但是，企業的這個團體又是一個經濟組織，處在一個你死我活的經濟競爭環境之中。企業的根本目的是獲得利潤，企業的每一個行為都必須進行具體利潤數字的計算。總裁在6年經營實踐當中，淡化了企業利潤目的，決策過于理想化、浪漫化，導致飛龍集團大部分干部在企業運行過程當中，也出現了嚴重的理想化和浪漫主義的行為，不計算成本，不預算利潤。商人是以掙錢為目的的，哲學家、藝術家、空想家在企業是不能存在的。
●決策的模糊性
　　不熟不做是商業法則之一，但有一段時間，總裁過于強調產業多元化，涉足了許多不熟悉的領域；同時，有許多事情也是總裁不熟悉的，又沒有熟悉這方面的人才來實施，所以盲目決策和模糊決策時有發生。憑著“大概”、“估計”、“大致”、“好像”等非理性判斷，進行決策。
●決策的急躁化
市場經濟只有開始沒有終止，凡是商人必須以平靜的心態參與無休止的市場競爭。在近六年的企業發展中，尤其在企業發展的關鍵時期，總裁經常處于一種急躁、驚恐和不平靜的心態之中，導致全體干部也處在一種驚弓之鳥般的心態當中。在這種自上而下的心態當中，片面決策有之，錯誤決策有之，危險決策有之。究其根源，如果對全局發展經常思考和準備，特別是對經常出現的情況有一個成熟的準備，那么決策時就會臨危不亂。有備之則平靜，有預見則不緊張。
●沒有一個長遠的人才戰略
    市場經濟的本質是人才競爭，這是老生常談的問題，回顧飛龍集團的發展，除1992年向社會嚴格招聘營銷人才以外，從來沒有對人才結構認真地進行戰略性設計。隨機招收人員、憑人情招收人員，甚至出現親情、家庭、聯姻等不正常的招收人員的現象，而且持續三年之久。作為已經發展成為國內醫藥保健品前幾名的公司，外人難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結構，竟沒有一個完整地選擇和培養人才的規章：一個市場經濟競爭的前沿企業，竟沒有實現人才管理、人才競聘、人才使用市場化。人員素質的偏低，造成企業處在一種低水平、低質量的運行狀態。企業人才素質單一，知識互補能力很弱，不能成為一個有機的快速發展的整體。人才結構的不合理又造成企業各部門發展的不均衡，出現弱企業、大市場、弱質檢、大生產、弱財務、大營銷等發展不平衡或無法協調發展的局面，經常出現由于人才結構的不合理，造成弱人才部門快速發展的局面，最后造成整個公司緩慢或停滯發展。由于沒有長遠的人才戰略，也就沒有人才儲備構想，當企業發展到涉足新行業或跨入新階段時，才猛然發現沒有人才準備，所以在企業發展中經常處于人才短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學費。總之，人才戰略的失誤是集團成立六年來最有影響的一個錯誤。
　　●人才機制沒有市場化
飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養人才。形成這兩種人才觀有其客觀原因，為了保持企業凝聚力，需要一個人才穩定的環境，所以飛龍人的流動性很低。同時，由于飛龍是民營企業，缺乏法律保障，所以人才的可靠性是第一位的，久而久之便形成自己培養人才的慣例。但是，長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導致了目前人才素質偏低、企業難以高質量運行的錯誤。
　　●單一的人才結構
由于專業的特性，我們從1995年開始，在無人才結構設計的前提下，盲目地大量招收中醫藥方面的專業人才，并且安插在企業所有部門和機構，造成企業高層、中層知識結構單一，導致企業人才結構不合理，嚴重地阻礙了一個大型企業的發展。
　  ●人才選拔不暢
1993年3月，一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現象——弱帥強獎。弱帥根本管理不了強將，強將根本就不接受弱帥的管理，實際造成無管理和不管理，軍閥割據，占山為王。分公司實際上處在各自為政、各自作主的營銷狀態，無法進行統一的大營銷管理。造成這一現象的根本問題在于內部競聘的機制沒有解決，強將成為不了強帥，弱帥占著位置不下來，鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業蔓延，
　　●企業發展缺乏遠見
在企業經營過程中，我們犯了沒有長遠發展規劃、沒有及時改善企業運行構造的錯誤。企業沒有發展規劃是很危險的。隨著企業的不斷發展，要經常完善企業領導的有機管理運行構架，使企業永遠成為一個有機運行的機體，這個問題至今沒有解決好。
　　●企業創新不利
創新是企業發展的根本，一個發展了五年的企業沒有創新必然走向死亡，這是無情的規律。但是近六年來，總裁過分強調了企業過去的輝煌，沒有認真思考創新，造成企業管理和市場開拓無新意，今后要通過更換新生力量，完成企業創新。
　　●企業理念無連貫性
翻開飛龍集團近三年來的文件，最大的特征是總裁說得多，但具體怎么做沒有指導。只有理論而沒有具體實施的方法，造成了理論看不懂，具體方法又沒有，講一次浪費一次，經常地出現新的理論，而且無連貫性。總裁自己也沒有找到一個連貫的理念，導致企業長時間之內沒有一個連貫的思想。
　　●管理規章不實不細
飛龍集團發展六年制定了無數條規章和紀律，規章制度已經比較完整。但這些規章大部分沒有嚴密的具體細則，沒有落實到具體責任人，導致有規難依的局面。糾正這一錯誤要從現在開始，總部各部門、市場各公司重新把現有法規完善后，要增加兩個方面內容：即法規實施細則和實施檢查細則。
　　●對國家經濟政策反應遲緩
1993年以前，由于使用普通發票和受法律限制，企業實行出廠價銷售，以調動中間批發商積極性。1993年實行新稅制后，國家實行增值稅抵扣發票，市場具備企業加價銷售條件。此時，總裁不但沒有果斷地做出加價銷售、增加企業對零售商的直接攻擊，反而用勉強的方法來適應這場稅制改革。實行加價銷售，企業在產品零售價不漲的情況下，在市場上可獲得16%的純利，市場上的運作資金也將獲得巨額的增長。如1993年加價，將獲2000萬元加價資金。1994年加價，將獲3000萬元加價資金。在這個問題上，總裁受了保守思想的限制，結果在1995年出現中間商拖欠貸款巨大、零售環節不力、嚴重資金短缺、險些被淘汰出局。
　　●忽視現代化管理
1993年，國家某部門兩次登門推廣現代自動化管理程序；1994年，又有一個部門上門推廣現代化辦公管理程序，但這兩次都被總裁拒之門外。這個教訓告訴我們，企業必須不斷采用現代科技完成企業周密的管理。科學管理不僅建筑于科學思維上，還要建筑于科學的方法上，基礎之基礎是科技。
　　●利益機制的不均衡
由于總裁長時間受到社會主義大鍋飯的教育，過分強調飛龍“共創發展”，長時間不打破分配體制平均主義。實際上，企業干部用灰色或黑色收入，彌補自身收入的不足。這樣一來，使企業花費六年時間所建造的企業理念被徹底地摧毀。一切激勵人心的東西，都被灰色收入的傳說擊垮。1996年，企業開始打破利益平均，但又忽視對員工正確認識金錢觀的教育，使一部分職員從一個極端走向另一個極端，產生一切為金錢的可怕現象。飛龍集團原本是有志青年聚合起來的公司，前五年集團在較低的分配體制下運行，依靠企業信念順利完成初期的發展。在新時期的發展中，應該明確一個觀念：我們需要金錢，但我們更需要事業。
　　●資金撒胡椒面
飛龍集團長時間處在資金分散使用狀態，不能夠有計劃、有規模地集中使用，造成資金嚴重浪費，導致資金嚴重短缺。關住管好資金，是企業發展至關重要的原則。
　　●市場開拓的同一模式
延生護寶液進入市場成功以后，其模式被總裁作為一個萬能的標準模式，錯誤地將后期研制的新產品用同一模式在全國大面積推廣。產品不同，性能不同，消費人群不同，卻沒有各具特色的推廣戰術，這是一大失誤。在這個問題上，總裁犯了經驗主義錯誤，過分地自信總裁個人的智慧，沒有及時啟用全國各大廣告公司，利用集體智慧互補，造成所有的新產品推出無新策劃、無新方法。
　　●虛訂的市場份額
在近六年的決策中，過分強調市場份額和市場銷量，導致了市場應收款劇增、貨物混亂、貨物貶值的嚴重局面。特別是在處理資金短缺與流通貨物總量之間的矛盾時，輕視了流通貨物總量對市場災難性沖擊，反而導致應收款增加，回款不暢的惡性循環。因此必須長時間穩定供求關系，寧可減少生產和銷售規模，也要增加企業運行的內在質量。
　　●沒有全面的市場推進節奏
任何一個產品，在市場上都有不用的周期，產品在市場上永恒生命在于整體的廣告策劃，而賦予產品不同時期不同的生命力。沒有全面的廣告策劃，就等于宣布該產品在這一時期死亡。
　　●地毯式轟炸的無效廣告
營銷的零售終端是市場攻擊的最基本點，由于集團的快速發展，總裁在近三年中忽視了對零售商、醫院、藥房做重點的攻擊，片面強調在全國、在大城市立體廣告攻擊的作用。由于這一錯誤的長期存在，導致大量無效廣告，廣告效果不明顯，廣告資金流失，出現了廣告預付款劇增，投入和產出不成比例。
　　●國際貿易的理想化
我們對國際貿易的法律不熟悉，用國內成功的經驗在國際市場上重復輸出是嚴重的經驗主義；對國際市場的銷量和價格估計過高，對國際市場進入的阻力估計過低。市場經濟成功的根本在于正確的決策和正確決策的實施。所有企業都研究什么是正確的決策？怎樣去完成正確決策的事實？企業在新的發展階段需要創新，思維方法和工作方法都要不斷創新。我們要樹立這樣一種觀念：飛龍集團過去的錯誤是企業寶貴的財富，是未來發展的寶貴資產，社會上各大企業的錯誤也是我們值得借鑒的財富，信息中心和情報中心要經常收集企業自身及其它企業的錯誤。要在全集團養成這樣一種風氣：敢于分析錯誤，任何化解和隱瞞錯誤的行為都是愚蠢的行為，是導致企業失敗的行為。我們確立了一個目的，當這個目的沒有達到而失敗時，我們就應該認清這是一個錯誤，避免再犯同樣的錯誤。人們絕對不能，從已經失敗的事情中，千方百計地去尋找幾個小小的成功和幾個小的閃光點，以次為理由來解釋我們的失敗，尋找心理上的自我平衡。最后用毛澤東的一句話來結束我的檢查：錯誤和挫折教訓了我們，使我們比較地聰明起來，我們的事情就辦得好一些。